Очень интересный кейс нестандартного поощрения сотрудников!

0
1157
10 идеи и кейсов поощрения сотрудников в российских компаниях, мотивация персонала

Юрий Колеров, директор по стратегическим проектам ИнтеркомпЮрий Колеров, директор по стратегическим проектам Интеркомп

Война за таланты — неугасающая тема вот уже много лет. С тех пор как термин впервые появился в 1998 году в отчете McKinsey о масштабных исследованиях успешных организаций во всем мире, вопрос привлечения и удержания талантливых сотрудников не теряет своей актуальности. Более того, эксперты прогнозируют обострение ситуации в России на горизонте 5-10 лет. Достаточно взглянуть на демографические данные Росстата, чтобы понять, что избытка образованных, эффективных, энергичных молодых сотрудников ждать не приходится.
мотивация, юридическая поддержка персонала

Демографы смотрят на ситуацию с населением примерно так же, как и HR-ы: чем больше в стране молодых и образованных сотрудников, тем лучше для бизнеса, поскольку именно эта категория населения наиболее производительна, гибка и нацелена на инновации, что в совокупности приносит пользу компании.

С 2000 до 2015 года наша экономика получила двойной бенефит: с одной стороны, на рынке стало больше молодых трудоспособных людей, с другой — стало больше образованных. Самое большое увеличение было в структуре 25-34 года (а в промежутке 35-49 лет наблюдался провал). И, скорее всего, HR-ы этим пользовались.

Что же нас ждет в следующие 15 лет? Если в предыдущие годы экономика получила двойную выгоду от образования и от возраста, то в следующие 15 лет она получит «двойной штраф». Пул наших соискателей сократится примерно на 10%. Если мы посмотрим на возрастную структуру, то увидим, что максимальное сокращение ожидается в возрасте от 25 до 39 лет — то есть молодые, производительные. И ее ожидаемое сокращение составит до пяти миллионов человек.

Популярные, оригинальные и на самом деле нужные поощрения сотрудников

Конкуренция за таланты побуждает нас искать всё новые способы мотивации.

По статистике, самыми популярными бенефитами сейчас являются ДМС, компенсация питания и мобильной связи, обучение, фитнес.

кейс нестандартного поощрения сотрудников, мотивация персонала

Компании идут на разнообразные ухищрения, чтобы выделиться на рынке труда. Например, интернет-сервис OpenDNS каждое лето заказывает для сотрудников целый грузовик мороженого, Airbnb ежегодно выделяет сотрудникам 2 000 долларов на путешествие в любую точку мира, Salesforce.com предлагает семь оплачиваемых выходных в год на волонтерскую деятельность, персоналу AtlanticHealth доступен массаж в массажных креслах, а сотрудники Virgin могут в любой момент уйти в отпуск любой продолжительности без ведома начальства.

По данным Glassdoor, именно дополнительные льготы заставляют 57% сотрудников принять оффер, а для 80% дополнительные оплачиваемые выходные или медицинская страховка зачастую важнее, чем более высокая зарплата.

Классами йоги, массажными кабинетами, комнатами с игровыми приставками и уж тем более медицинской страховкой уже никого не удивишь.

Мы в Интеркомп придумали, как выделиться на конкурентном рынке среди других работодателей и за счет чего привлекать и удерживать лучшие кадры. Мы включили в корпоративный компенсационный пакет круглосуточную правовую поддержку сотрудников!

Теперь каждый работник в личном кабинете может воспользоваться шаблонами юридических документов, ознакомиться с библиотекой знаний, а если останутся вопросы — обратиться за письменными или устными консультациями к действующим юристам компании.

Почему именно правовая поддержка для сотрудников?

Как покупателям дрели на самом деле нужна не дрель, а отверстие в стене, так и сотрудникам нужна не страховка и не фитнес — им нужно здоровье, хорошее настроение, баланс между работой и личной жизнью.

Легкий поиск в англоязычной части Интернета доказывает, что многие иностранные компании включают в компенсационный пакет возможность бесплатно консультироваться с юристами по личным вопросам.

Сотрудник, озабоченный предстоящей судебной тяжбой, проблемами с возвратом некачественного товара или перспективой провести лето без отпуска из-за несправедливого запрета на выезд за границу вряд ли будет на 100% выкладываться на работе, фонтанировать идеями для развития бизнеса и перевыполнять производственные планы, мотивация падает.

Выгоды работодателя от системы поощрений сотрудников?

Есть мнение, что по показателю производительности труда Россия опережает только Мексику. Теперь представьте себе сотрудников из предыдущего абзаца. Как быть: заставлять людей забывать на работе о своих личных неурядицах или давать им возможность решить свои вопросы в рабочее время, надеясь, что это поможет им в среднем работать эффективнее? На эту тему есть любопытная статистика.

В 2012 году портал superjob.ru проводил опрос среди посетителей, спрашивая, возрастает ли продуктивность персонала, если тому дать возможность решать личные вопросы на работе. Больше половины (56%) респондентов посчитали, что продуктивность возрастет, ещё 32% сомневались. Что самое интересное — когда из общей выборки выделили ответы сотрудников HR-подразделений, оказалось, что к решению личных вопросов на работе HR’ы даже более лояльны, чем сотрудники в среднем: 60%!
кейс нестандартного поощрения сотрудников!

Похоже, что давать сотрудникам решать личные вопросы на работе всё-таки нужно. Как сделать так, чтобы на это тратилось минимум времени, а положительный эффект был максимальным?

Обращаться к юристам в нашей стране пока не очень принято. Возможно, это «наследие» прошлого, когда профессия юриста считалась не самой уважаемой и престижной. Большинство людей не знает, по каким критериям выбирать юриста или адвоката (кстати, вы знаете, в чем разница?), многие пытаются найти решение самостоятельно на сайтах бесплатных консультаций и зачастую дотягивают до критического момента, когда ситуация требует привлечения дорогостоящих специалистов и личного присутствия — в ущерб работе, разумеется.

Казалось бы, юридических услуг для населения много — сайты, где можно получить ответ на вопрос, юридические фирмы чуть ли не в каждом доме. Мы изучили многие популярные ресурсы и выяснили, что:

• На этих сайтах плохо с конфиденциальностью. Не используется шифрование, данные лежат в открытом доступе, обращения видны всем посетителям, никакой приватной переписки часто не предусмотрено.

• Квалификация юриста подтверждается только рейтингом из звездочек — неясно, откуда они берутся, и кто их ставит.

• Статьи и рекомендации, которые опубликованы на этих сайтах, не поддерживаются в актуальном состоянии (а законодательство и судебная практика тем временем меняются).

• Бесплатные юридические консультации с зазывалами на улице работают по простому принципу: вместо того, чтобы решить проблему на начальной стадии, они доводят ее до суда, а потом берут с клиента по максимуму за ведение судебного дела.

В Америке четыре «гражданских» юриста на тысячу человек. В России — один на две тысячи. При этом наши соотечественники становятся все более юридически грамотными, и всё больше готовы защищать свои права.

Мы уверены: предоставив нашему персоналу возможность бесплатно консультироваться с профессиональными юристами, мы помогаем им быстро решить их личные вопросы до того, как они превратятся в по-настоящему серьезные проблемы, заставляющие их отпрашиваться с работы, в рабочее время читать юридические форумы, а также пребывать в стрессе, который может привести к плохому самочувствию, болезням и пропуску работы.

Предотвратить эти проблемы — мудрее, чем пост-фактум использовать медицинскую страховку, бонусные выходные и льготные условия кредитования.

Мы запустили решение в конце прошлого года для всех сотрудников наших офисов в России, общая численность персонала — более 750. Хотелось бы поделиться некоторыми фактами по итогам работы портала.

За полгода мы обработали более 400 обращений. Можно сказать, что к нам обратился каждый второй сотрудник. Поначалу многие смотрели на сервис с осторожностью, думали, что к юристам обращаются только с какими-то критичными проблемами, как в детективах по телевизору. Но со временем пришло понимание, что мы помогаем быстро решить очень многие житейские вопросы, и популярность решения стала расти на глазах.

Абсолютный чемпион – жилищное право, больше четверти всех обращений приходит именно по «жилищке».

• Второе и третье место делят гражданское право и защита прав потребителей потребителей– примерно по 15 %.

А чемпион устных консультаций – семейное право: на него приходится больше четверти всех обращений по телефону.

Мы получили массу благодарностей и положительных отзывов от сотрудников. Предоставляя правовую поддержку своим сотрудникам, мы, с одной стороны, даём им возможность решать свои личные проблемы в рабочее время — во всяком случае, часть этих проблем. А с другой — минимизируем время, которое сотрудники вынуждены тратить на поиск решения. Win-win.

[Перейти в раздел Управление персоналом]

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here