Кейс выбора платформы корпоративного обучения и детальное сравнение 2-х систем

0
2040
Кейс выбора платформы корпоративного обучения и детальное сравнение 2-х систем

Ежова Марина Ивановна, менеджер проектов.

СДО (или LMS) помогают быстро обучить и аттестовать сотрудников, не зависимо от их местонахождения, экономят время и деньги работодателя – так пишут в большинстве статей о системах дистанционного обучения и мы решили это проверить.

На самом деле мы долго сторонились новшества, считая, что лучше тренера никто не передаст знания, умения и навыки продавцам. Компания организовывала учебные центры для развития новичков и сопровождения сбытовиков «в полях» по всей России. Чем больше продавцов появлялось в дистрибьюторской сети, тем больше времени требовалось уделять обучению базовым технологиям и меньше времени оставалось на консультации «старичков» по вопросам, возникающим на встречах с клиентами.

Вместе с этим обратное распределение сил финансово более выгодно, ведь деньги компании приносит «старичок», которого требуется лишь немного направить и продажа будет в кармане.Чтобы настроить эффективное распределение сил, мы стартовали проект по выбору и организации СДО.

Задача, которая ставилась пред СДО — сэкономить время учебного центра за счет автоматизации обучения представителей.

Критерии выбора СДО

Начав работу по проекту, мы захотели понять что предлагает рынок, и прошерстили интернет. Бегло изучив более 20 систем, пришли к выводу что 50% из них не поддерживает русский язык (это причина потенциальных затруднений при создании и настройке учебных программ), оставшиеся либо сложны в настройке, либо не имеют нужного уровня конфиденциальности. В итоге самыми подходящими для нас остались 2 варианта: iSpring и TeachBase.

Далее мы сформулировали параметры, по которым предстояло сравнить системы во время тестирования.

К обязательным критериям отнесли:

1. Хранение большого объема материалов в разных форматах с возможностью:

— удобного поиска по всей базе;
— структурирования данных (создания дерева папок);
— просмотра видео, прослушивания аудио файлов без необходимости предварительного скачивания.

2. Наличие инструментов оптимизации временных затрат по созданию курсов, в частности:

— редактора курсов (возможность легко продумывать логику курса, исходя из готовых шаблонов);
— редактора тестов (возможность готовить тесты, исходя из готовых шаблонов);
— настройки по этапности обучения (чтобы доступ к следующему материалу открывался только после изучения предыдущего);
— назначения обучения конкретным сотрудникам;
— выстраивания долгосрочных и краткосрочных планов обучения для сотрудников.

3. Сохранение конфиденциальности и защита информации:

— резервное копирование;
— авторское право.

4. Организация доступа к системе с возможностями:

— развертывания СДО в облаке;
— поддержки на мобильных устройствах;
— разграничения прав доступа: администратор, учитель, руководитель, сотрудник (должен видеть только те материалы, которые ему назначены).

5. Оценка качества и эффективности обучения с помощью:

— статистики по прохождению материалов;
— разных форм отчетов (график, таблица и пр.).

6. Наличие личного кабинета участника /администратора

Помимо основных, определили дополнительные критерии оценки. Отсутствие этих параметров не критично, но помогает склонить чащу весов при прочих равных.

К ним отнесли:

— Уведомления (на почту, по смс);
— Сертификаты (выдача электронных сертификатов по итогу обучения);
— Брендирование (оформление системы в соответствии с брендом компании, в выбранном стиле, наличие шаблонов);
— Геймификация (рейтинги обучающихся и компаний, игровые уровни);
— Организация обучающих вебинаров;
— Новостная лента о появлении новых материалов, изменениях и т.д.

Сравнение СДО во время тестирования

Запустили параллельное тестирование обеих систем, во время которого требовалось загрузить разные форматы документов, создать пробную программу обучения (оценить трудозатраты на это) и пройти ее.

В итоге получилась такая сравнительная таблица:

СДО iSpring TeachBase

Хранение большого объема материалов

Формат Материалы любого формата загружаются за считанные секунды (в том числе формат SCORM).
Объем хранилища Не ограничен Зависит от стоимости пакета
Скачивание и просмотрматериалов Загружаются в раздел «Учебные материалы» (этот раздел доступен только администратору). В разделе можно выстроить дерево папок.
Из него можно скачать любой документы, а вот посмотреть без скачивания возможно не каждый. Например, Excel – открывается только после скачивания, а doc открывается без скачивания только, после конвертации в электронную книгу. Для этого представители предлагают приобрести конвертер файлов (iSpringFlip). Ученик внутри курса может скачать материалы, которые не открываются, остальные для скачивания доступны не будут.
Загружаются в раздел «Библиотека», в нем можно выстроить дерево папок и разграничить к ним доступ. Документы любого формата можно и скачать, и посмотреть без предварительного скачивания.

Также можно запретить скачивание материалов из курса.

Поиск По названиям и тегам. По названиям.

Инструменты оптимизация временных затрат по созданию курсов

Редактор курсов Вместе с СДО можно приобрести конструктор тестов, кустов, диалоговых тренажеров в SCORM (iSpringSuite).

Курс набирается в формате PowerPoint, которая имеет дополнительные возможности: шаблоны слайдов, персонажи с разными позами и эмоциями, настройки интерактивности, возможность аудио, видеозаписи и записи экрана. Сразу в курс можно включить диалоговой тренажер, видеоурок или тест. А перед публикацией настроить отображение курса: фон, логотип, цвета кнопок и их название и т.д.

Специальных инструментов не имеет. Курс представляет собой набор нескольких материалов.
Редактор тестов Можно создавать тесты, выбирать виды вопросов и оценку ответов.
Диалоговый тренажер Инструмента для создания нет, но представители предлагают использовать сайт для бесплатного создания диалоговых тренажеров в SCORM, и показывают как диалоги будут воспроизводиться в СДО.

Настройка по этапности обучения

Назначение обучения Можно назначить изучение курса, программы (состоящей из нескольких курсов и документов) или одного документа. Как одному человеку, так и группе людей. Назначить изучение отдельного документа нельзя, но организовать группу людей или индивидуальное изучение курса возможно.
Выстраивание долгосрочных/краткосрочных планов обучения Можно настроить последовательность изучения материала, ограничить время прохождения каждого этапа и выстроить систему оценки.

Конфиденциальность и защита информации

Резервное копирование Как возможность не позиционируется, но представители заверяют, что вопрос можно решить индивидуально.
Сохранение авторского права К материалу имеет доступ только разработчик и пользователь, который его изучает. Для проверки отправляли ссылки на материал незарегистрированным пользователям — зайти не могут, СДО просит логин и пароль.

Организация доступа

Обе СДО:

— развернуты в облаке;

— поддерживаются на мобильных устройствах;

— разграничивают права доступа к материалам: администратор, учитель, руководитель, сотрудник. Сотрудник видит только назначенные на него материалы.

В TeachBase есть дополнительная возможность создать папку, материалы из которой будут доступны всем за регистрированным пользователям организации.

Оценка качества и эффективности обучения

Статистики по прохождению обучения Есть в обеих СДО, можно вывести как по человеку, так и по группе людей.
Разные формы отчетов (график, таблица и пр.) Доступны в обеих СДО.
Можно детализировать дословно какие варианты ответа выбраны в диалогах и тестах, а также автоматически получить эти ответы на почту. Можно детализировать ответы в тестах.
Не дает детализации ответов в диалоговых SCORM тренажерах.
Личный кабинет участника /администратора Есть

Дополнительные параметры оценки

Уведомления Приглашение для прохождения обучение приходят внутри СДО и на почту. Можно настроить уведомления о завершении курса на почту администратору. Приглашение для прохождения обучение приходят на почту.
Сертификаты В тестовой версии предлагается шаблон сертификата о прохождении обучения. Он автоматически отправляется после завершения обучения на почту ученику и администратору. В коммерческой версии можно загрузить свой сертификат. Нет возможности
Брендирование Можно загрузить логотип, изменить цветовую схему СДО. Можно загрузить логотип, выбрать доменное имя.
Геймификация Есть Нет
Организация обучающих вебинаров Сервис будет доступен в 2019 году за дополнительную плату. Входит в стоимость пакета, количество участников вебинара ограничиваются до 200 человек, можно делать запись мероприятия.
Новостная лента Оповещения в личном кабинете системы. Об изменениях в системе ответственные уведомляются по почте.

Лицензирование систем дистанционного обучения

Дополнительно изучили вопрос лицензирования. В TeachBase он показался чуть более интересным, т.к. купив пакет, например, на 250 пользователей можно не думать о количестве методологов (тех людей, которые будут создавать курсы и программы). TeachBase считает общее количество пользователей, не зависимо от их роли. В iSpring наоборот, если брать те же 250 пользователей, то это могут быть только ученики, а методологи оплачиваются отдельно как юзеры конструктора курсов (iSpringSuite).

Обслуживание

Приобретая программное обеспечение, важно обращать внимание не только продукт, но и представителей: профессионализм и отношение людей, которые его продвигают и сопровождают. Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество, в процессе которого придется сталкиваться с решением разного рода вопросов и задач. Насторожило, что выйти на представителей iSpring было довольно сложно, пришлось обращаться через разные каналы связи для того, чтобы нас взяли в работу и показали продукт.

Также в процессе тестирования оказалось проблематичным получать разъяснения по работе с системой: ответом на любой вопрос «как?» становилась ссылка на инструкцию, поэтому разбираться в тонкостях работы программы приходилось, в основном, методом проб и ошибок. Позже мы поняли, что причина этому в том, что iSpring готовы обучать работе с продуктом только за деньги (по прайсу). С TeachBase подобных сложностей не возникало, представители приветливо объясняли каждую мелочь и даже совместно с нами (в режиме демонстрации экрана) создали первый курс.

Итог анализа

Оценив стоимость годовой подписки, пришли к выводу, что подходящие нам пакеты стоят примерно одинаково (пример цифр смотрите на сайтах СДО). Получилось, что единственное важное для нас отличие – создание диалоговых тренажеров и предоставление статистики по их прохождению. Поэтому выбор был сделан в пользу iSpring. Но если бы этот критерий не оказался важным, то выбор пал бы на TeachBase из-за лицензионной политики и качества обслуживания.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here