Индекс перемен: готовы ли российские компании к цифровой экономике

0
1269
Исследование, эффективность сотрудников

Аналитический центр НАФИ и банк «Открытие» замерили готовность малых и средних предприятий к цифровой экономике и представляют уникальный Индекс цифровизации бизнеса.

Московские компании демонстрируют более высокий уровень готовности к цифровой трансформации, чем региональные.Предприниматели, работающие в Москве, активнее интегрируют цифровые технологии в свои бизнес-процессы, используют различные средства передачи и хранения информации, а также продвигают свои товары и услуги через интернет.

Однако и московские, и региональные компании пока уделяют недостаточное внимание вопросам информационной безопасности и повышению квалификации сотрудников в области цифровых технологий.Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ совместно с Банком «Открытие» в январе-феврале 2019г .

Индекс цифровизации бизнеса (Business Digitalization Index)

Для оценки готовности бизнеса к цифровой экономике в рамках исследования был рассчитан Индекс цифровизации бизнеса (BusinessDigitalizationIndex).

Он интегрирует пять частных индексов:
• средства передачи и хранения информации — использование мобильного интернета, широкополосного доступа в интернет, облачных сервисов и т.д.;
• интеграция цифровых технологий в бизнес-процессы – практика внедрения CRM-системы, интранета, чат-ботов, автоматизированных систем управления персоналом и т.д.;
• использование интернет-инструментов для продвижения товаров и услуг – сайта, социальных сетей, мессенджеров и т.д.;
• информационная безопасность –внедрение культуры защиты цифровой информации, использование специализированных антивирусных программ;
• человеческий капитал — развитие цифровых компетенций у руководства и сотрудников компании.

Индекс BDI может принимать значения от 0 процентных пунктов(минимум) до 100 п.п. (максимум) и рассчитывается как среднее арифметическое между значениями пяти частных индексов.

По данным на первый квартал 2019 года, Индекс цифровизации российского бизнеса (BDI) в среднем по стране составляет 34 п.п. из 100 возможных.

Наиболее высокие показатели отмечаются в использовании компаниями цифровых средств передачи и хранения информации (43 п.п.), интеграции цифровых технологий в бизнес-процессы (39 п.п.) и применении интернет-инструментов для продвижения товаров и услуг (38 п.п.).

Вместе с тем, на достаточно низком уровне находятся такие частные индексы как информационная безопасность компании (33 п.п.) и особенно развитие цифровых компетенций у сотрудников (15 п.п.).
Индекс цифровизации московских компаний на 10 п.п. выше индекса для региональных компаний–42 п.п. против 32 п.п.

Московские компании опережают региональные ипо значениям всех частных индексов. Наибольшие различия между московскими и региональными компаниями отмечены в области интеграции цифровых технологий в бизнес-процессы (51 п.п. против 38 п.п. соответственно), в информационной безопасности (42 п.п. против 32 п.п.), а также использовании средств передачи и хранения информации (51 п.п. против 41 п.п.).

Средства передачи и хранения информации

Московские предприниматели по сравнению с региональными активнее используют цифровые средства передачи и хранения информации. Так, в Москве выше доля компаний, использующих мобильный интернет (75% против 68%) и широкополосный доступ в интернет (77% против 59%). Треть компаний, зарегистрированных в Москве, применяют облачные сервисы –32% против 19% в регионах.Каждый четвертый московский предприниматель использует сервера для хранения и обработки данных –25% против 18% в регионах.

Интеграция цифровых технологий в бизнес-процессы

Наиболее популярной внутрикорпоративной технологией как в Москве (40%), так и в регионах (39%) является интранет. Московские компании чаще региональных внедряют CRM-системы (27% против 15%), чат-боты (11% против 6%) и автоматизированные решения для управления персоналом (13% против 5%).

Использование интернет-инструментов для продвижения товаров и услуг

Московские компании более эффективно используют интернет как инструмент продвижения своих товаров и услуг. Так, больше половины московских компаний (57% против 26% в регионах) имеют полноценный сайт с детальной информацией о компании и ее деятельности. Также у трети организаций, зарегистрированных в Москве (36% против 28% в регионах), есть страница в социальных сетях. Среди московских предпринимателей по сравнению с региональными существенно выше доля тех, кто размещает рекламу в интернете (49% против 39% в регионах) и продвигает сайт компании в поисковых системах (41% против 31% в регионах). Мессенджеры для связи с клиентами используют 38% организаций в регионах и 32% в Москве.

Информационная безопасность

В российских компаниях по-прежнему уделяется мало внимания вопросам информационной безопасности. В частности, утвержденную политику информационной безопасности имеет лишь каждая третья компания в Москве – 33%, и каждая четвертая в регионах – 25%.

Треть московских компаний (36%) и четверть региональных (24%) используют программы информационной защиты,разработанные для организаций. Однако почти половина компаний (45% в Москве и 46% в регионах) применяют антивирусные программы для физических лиц. У трети региональных компаний вообще нет систем обеспечения информационной безопасности (35% против 20% в Москве).

Человеческий капитал

И московские, и региональные компании уделяют мало внимания обучению сотрудников в области цифровых технологий – 89% компаний в Москве и 94% региональных компаний ни разу не организовывали образовательные программы в этой сфере для своих сотрудников. При этом 47% опрошенных руководителей московских компаний и 53% региональных отмечают, что необходимости в проведении образовательных курсов нет. Еще 33% предпринимателей в Москве и 24% в регионах считают, что подобные тренинги нужны только тем сотрудникам, кто непосредственно связан с цифровыми технологиями.

Выводы

Переход к цифровизации открывает ряд преимуществ как для самих компаний, так и для государства. Для предпринимателей плюсы внедрения новых технологий выражаются в сокращении издержек компании, повышении производительности труда, оптимизации процессов взаимодействия с клиентами. Государство заинтересовано в упрощении административных процедур, оптимизации процесса регулирования деятельности МСБ и, как следствие, росте сегмента малого и среднего бизнеса.
При этом сами предприниматели плохо информированы о возможностях, которые открывает цифровизация, и не всегда готовы инвестировать временные и финансовые ресурсы на внедрение новых технологий и обучения сотрудников цифровым компетенциям. Поэтому важно образовывать малый и средний бизнес, объяснять предпринимателям преимущества цифровой модели бизнеса.

Гузелия Имаева, генеральный директор, Аналитический центр НАФИ:
«Для успешной цифровой трансформации бизнеса необходимо не только внедрять цифровые технологии, пользоваться самыми новыми инструментами для построения бизнес-процессов и защиты информации в компании, но и создавать особую корпоративную культуру, направленную на освоение новых технологий. Сотрудники должны находиться в постоянном развитии и получать самую современную и актуальную информацию о трендах в области цифровизации для их сферы бизнеса. Для этого руководителю важно обучаться самому и организовывать тренинги и дополнительные курсы по получению новых знаний и практики для своих сотрудников».

Надия Черкасова, заместитель Президента-Председателя Правления, Банк «Открытие»:
«Цифровизация выступает катализатором активности предпринимателей в экономике и создаёт новые возможности и бизнес-модели. Индекс цифровизации малого бизнеса демонстрирует, что предприниматели находятся в активной стадии заинтересованности в новых технологиях. При этом низкий уровень осведомлённости о возможностях цифровых технологий. Банк «Открытие» предоставляет клиентам малого бизнеса широкий спектр сервисов в дистанционных каналах и предлагает образовательную платформу Open Academy для прокачивания навыков продвижения и эффективности в эпоху цифровизации».

Индекс цифровизации бизнеса (BusinessDigitalizationIndex), в процентных пунктах

 РоссияМоскваРегионы
Индекс цифровизации бизнеса (BDI)

 

344232
Частные индексы
Каналы передачи и хранения информации

 

435141
Интеграция цифровых технологий

 

395138
Использование интернета

 

384537
Информационная безопасность

 

334232
Человеческий капитал

 

151815

 

«Какие инструменты для цифровой трансформации собственного бизнеса использует Ваша компания?*»,в % от всех опрошенных

 РоссияМоскваРегионы
Интранет

 

394039
CRM-системы

 

172715
Технологии 3D-печати

 

8128
Чат-боты

 

7116
Интернет вещей

 

786
Автоматизированные решения для управления персоналом

 

6135
VR/AR-технологии

 

443
Технологии блокчейн

 

271
Искусственный интеллект

 

262

 

«Какие способы продвижения использует Ваша компания?*»,в % от всех опрошенных

 РоссияМоскваРегионы
Реклама в интернете414939
Продвижение сайта в поисковых системах

 

334131
Продвижение в социальных сетях

 

263325
Размещение информации о компании на электронных площадках

 

252226
Продвижение через базу контактов клиентов в мессенджерах

 

141513
Продвижение через колл-центр

 

666
«Сарафанное радио»656
Нет, не используем

 

252325

 

«За последние полгода Ваша компания организовывала или направляла на обучение в области цифровых технологий своих сотрудников?»,в % от всех опрошенных

 РоссияМоскваРегионы
У нас внедрены централизованные образовательные программы

 

131
Мы оплачиваем тренинги/ мероприятия по желанию сотрудника

 

585
Нет, не проводим

 

948994

 

«Кому в Вашей компании нужны курсы / тренинги по пользованию цифровыми технологиями в компании?»,в % от всех опрошенных

 РоссияМоскваРегионы
Необходимы только сотрудникам на руководящих должностях

 

13913
Необходимы всем сотрудникам

 

786
Необходимы только тем, у кого это связано с их профессиональной деятельностью

 

253324
Не нужны нашим сотрудникам

 

524753
Другое222
Затрудняюсь ответить111

 

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here