Юлия Кулагина, HR директор группы компаний ООО «Груп Атлантик Теплолюкс», OOO «Группы Теплолюкс» и ООО «Атлантик Неман» поделилась как развитие HR-процессов компании привело к достижению 95% уровня удовлетворённости сотрудников по итогам 2022 года.
Условия социальной и экономической нестабильности влекут за собой новые потребности и ожидания со стороны сотрудников. Для компании это выражается в грамотной расстановке приоритетов и умении гибко реагировать на изменившуюся ситуацию.
В последнее время перед HR-отделами компаний стоит задача не только увеличить мотивацию сотрудников и их вовлечённость, но и внедрить новые HR-процессы, которые помогут распределить имеющиеся ресурсы и грамотно использовать весь потенциал сотрудников. При разработке НR стратегии мы сосредоточились на следующих важных для нашей компании направлениях:
- Обучение и развитие персонала
- Совершенствование социального пакета для сотрудников
- Вовлечение сотрудников в процессы устойчивого развития компании
Уделяя особое внимание удовлетворенности и вовлеченности наших сотрудников в 2022 году, были разработаны и реализованы разноплановые программы обучения, направленные на непрерывное внутреннее развитие сотрудников, а также их рост в компании и в профессии.
Мы выделяем пять ключевых направлений обучения, в соответствии с которыми разрабатывались и применялись новые программы по развитию:
- Culture – где сотрудникам транслируются основы корпоративных ценностей и принципов;
- Soft – программы, направленные на развитие гибких навыков;
- Managers – обучение искусству управлять;
- Hard – обучение и помощь сотрудникам в решении профессиональных задач: работа на оборудовании, знание программ, законодательства;
- WeGA – обучение в области производственной безопасности и постоянного развития.
Обучение и развитие персонала
При разработке обучающих программ важно оценивать и учитывать не только потребности бизнеса, но и заинтересованность самих сотрудников в процессе обучения, так как это напрямую влияет на качество усвоения знаний и возможность грамотно применять их в будущем. Именно поэтому в рамках программы обучения по Lean management (бережливое производство) были внедрены специальные модули — «5S» и «5 почему». Главной задачей стало развитие самообучения и обмен опытом внутри команд. Данный формат предполагал возможность сотрудникам самостоятельно оценивать состояние своих рабочих мест, базируясь на теоретических знаниях, и делиться друг с другом рекомендациями по их продуктивной организации, согласно технике безопасности и принципам обустройства комфортного smart-пространства. Поиск корневых причин и путей решения различных задач также помогли командам применить новый подход в бизнесе.
Практика показала, что коллективное профессиональное обучение через призму повседневных проблем, помогает сотрудникам не только уверенно чувствовать себя на рабочем месте, но и способствует эмоциональной разгрузке, что влияет на качество жизни человека в целом.
Продолжая развивать важное для нас направление, а именно обучение персонала, уже в 2023 году мы готовимся к запуску ещё одного проекта – «Школа Лидеров». Программа курса «Школы Лидеров» представлена различными форматами: групповые внутренние и внешние тренинги, самостоятельное обучение с помощью электронных курсов и специальной литературы, которую мы предлагаем в рамках корпоративной библиотеки. Для каждого руководителя на корпоративном портале обучения уже собрана необходимая подборка курсов. Если речь идет об очных тренингах, то мы собираем в группы менеджеров из разных отделов и с разным опытом для того, чтобы руководители учились не только у профессионального тренера, но и друг у друга.
Таким образом в 2022 году новые обучающие программы освоили более 550 человек, было проведено более 30 приветственных тренингов для новых сотрудников, а также запущена программа интеграции для сотрудников производства, предполагающая комплексный подход по встраиванию сотрудника в общие и производственные процессы компании.
Мы гордимся тем, что к концу 2022 года в нашем портфолио обучающих программ уже 30 активных внутренних и внешних тренингов и 18 электронных курсов.
Совершенствование социального пакета услуг
На ряду с обучением и развитием персонала, неотъемлемо важными аспектами для нас являются здоровье и социальная удовлетворенность сотрудников. Именно поэтому, несмотря на изменившийся рынок медицинских услуг, было принято решение сохранить ДМС в полном объеме и качестве предоставляемых услуг. Уровень удовлетворенности наших сотрудников программой ДМС составил 4,8 балла из 5 возможных.
Вовлечение сотрудников в процессы устойчивого развития компании
Наша компания уделяет важное внимание ESG-принципам, и в связи с этим мы часто проводим различные эко-акции, привлекая сотрудников к волонтерству. Наиболее ярким примером за последний год стало участие в экологической акции «Спаси дерево» – общими усилиями была собрана почти тонна макулатуры.
2022 год был эмоционально трудным и, особенно остро стал ощущаться недостаток положительных эмоций внутри компании. В этой связи мы сохранили наши традиции и даже масштабировали несколько важных событий. Традиционно отпраздновали весенние праздники, провели «Детский день» для детей наших сотрудников. А в декабре накануне Нового года появилась еще одна добрая традиция — поздравлять сотрудников, которые проработали 15 и более лет в компании.
По итогам внутреннего опроса сотрудников по их вовлеченности и общей удовлетворенности показатель по трем компаниям достиг 95%. На ряду с этим 90% респондентов порекомендовали бы свою компанию для трудоустройства.
В 2023 году мы не собираемся останавливаться на достигнутом, много новых идей и планов. Одним из фокусов будет создание самообучающейся компании, развитие наших Талантов и привлечение новых. Мы продолжим успешную практику реализации обучающих программ и поддержки социальной жизни сотрудников.
СПРАВКА
Компания «Груп Атлантик Теплолюкс» ведет деятельность с 1994 года и на сегодняшний день является одним из крупнейших российских производителей и поставщиков систем электрообогрева, нагревательного кабеля, теплых полов и систем защиты от протечек воды.
Также «Груп Атлантик Теплолюкс» производит системы обогрева бытовых трубопроводов, антиобледенительные системы для кровли, водостоков, открытых площадок, дорожек и пандусов на основе саморегулирующегося и резистивного нагревательного кабеля. Продукция компании хорошо зарекомендовала себя на объектах национального значения, таких как Большой Театр, Казанский Кремль, Московский метрополитен, Мэрия Москвы и многих других.
Завод «Груп Атлантик Теплолюкс», расположенный в городском округе Мытищи, – единственный производитель нагревательных кабелей бытового назначения и систем контроля протечек воды, получивший статус системообразующего предприятия.
Подписываюсь под каждым словом, тоже хотим поднять уровень удовлетворенности и вовлеченности сотрудников, есть понимание, что хотим получить по итогу, но не знаем какими инструментами пользоваться. Могли бы, пожалуйста, что-то посоветовать, с чего начать?
Думаю, самым логичным первым шагом будет сбор ОС от сотрудников. Чтобы узнать, как и что изменять, нужно четкое понимание, что сотрудникам нравится и не нравится. По своему опыту могу сказать, что лучше сразу подключать готовые сервисы по опросам, поскольку можете «увязнуть» в аналитике ответов. Сейчас много на рынке таких решений, мы например, пользуемся опросами вовлеченности от ТalentТech. Там у нас сразу и удобная аналитика выводиться, приятный интерфейс и есть готовые опросы на well-being/вовлеченность и тд, можете тоже посмотреть, возможно вам будут полезны.