Кейс выбора платформы корпоративного обучения и детальное сравнение 2-х систем

0
3887
Кейс выбора платформы корпоративного обучения и детальное сравнение 2-х систем

Ежова Марина Ивановна, менеджер проектов.

СДО (или LMS) помогают быстро обучить и аттестовать сотрудников, не зависимо от их местонахождения, экономят время и деньги работодателя – так пишут в большинстве статей о системах дистанционного обучения и мы решили это проверить.

На самом деле мы долго сторонились новшества, считая, что лучше тренера никто не передаст знания, умения и навыки продавцам. Компания организовывала учебные центры для развития новичков и сопровождения сбытовиков «в полях» по всей России. Чем больше продавцов появлялось в дистрибьюторской сети, тем больше времени требовалось уделять обучению базовым технологиям и меньше времени оставалось на консультации «старичков» по вопросам, возникающим на встречах с клиентами.

Вместе с этим обратное распределение сил финансово более выгодно, ведь деньги компании приносит «старичок», которого требуется лишь немного направить и продажа будет в кармане.Чтобы настроить эффективное распределение сил, мы стартовали проект по выбору и организации СДО.

Задача, которая ставилась пред СДО – сэкономить время учебного центра за счет автоматизации обучения представителей.

Критерии выбора СДО

Начав работу по проекту, мы захотели понять что предлагает рынок, и прошерстили интернет. Бегло изучив более 20 систем, пришли к выводу что 50% из них не поддерживает русский язык (это причина потенциальных затруднений при создании и настройке учебных программ), оставшиеся либо сложны в настройке, либо не имеют нужного уровня конфиденциальности. В итоге самыми подходящими для нас остались 2 варианта: iSpring и TeachBase.

Далее мы сформулировали параметры, по которым предстояло сравнить системы во время тестирования.

К обязательным критериям отнесли:

1. Хранение большого объема материалов в разных форматах с возможностью:

– удобного поиска по всей базе;
– структурирования данных (создания дерева папок);
– просмотра видео, прослушивания аудио файлов без необходимости предварительного скачивания.

2. Наличие инструментов оптимизации временных затрат по созданию курсов, в частности:

– редактора курсов (возможность легко продумывать логику курса, исходя из готовых шаблонов);
– редактора тестов (возможность готовить тесты, исходя из готовых шаблонов);
– настройки по этапности обучения (чтобы доступ к следующему материалу открывался только после изучения предыдущего);
– назначения обучения конкретным сотрудникам;
– выстраивания долгосрочных и краткосрочных планов обучения для сотрудников.

3. Сохранение конфиденциальности и защита информации:

– резервное копирование;
– авторское право.

4. Организация доступа к системе с возможностями:

– развертывания СДО в облаке;
– поддержки на мобильных устройствах;
– разграничения прав доступа: администратор, учитель, руководитель, сотрудник (должен видеть только те материалы, которые ему назначены).

5. Оценка качества и эффективности обучения с помощью:

– статистики по прохождению материалов;
– разных форм отчетов (график, таблица и пр.).

6. Наличие личного кабинета участника /администратора

Помимо основных, определили дополнительные критерии оценки. Отсутствие этих параметров не критично, но помогает склонить чащу весов при прочих равных.

К ним отнесли:

– Уведомления (на почту, по смс);
– Сертификаты (выдача электронных сертификатов по итогу обучения);
– Брендирование (оформление системы в соответствии с брендом компании, в выбранном стиле, наличие шаблонов);
– Геймификация (рейтинги обучающихся и компаний, игровые уровни);
– Организация обучающих вебинаров;
– Новостная лента о появлении новых материалов, изменениях и т.д.

Сравнение СДО во время тестирования

Запустили параллельное тестирование обеих систем, во время которого требовалось загрузить разные форматы документов, создать пробную программу обучения (оценить трудозатраты на это) и пройти ее.

В итоге получилась такая сравнительная таблица:

СДОiSpringTeachBase

Хранение большого объема материалов

ФорматМатериалы любого формата загружаются за считанные секунды (в том числе формат SCORM).
Объем хранилищаНе ограниченЗависит от стоимости пакета
Скачивание и просмотрматериаловЗагружаются в раздел «Учебные материалы» (этот раздел доступен только администратору). В разделе можно выстроить дерево папок.
Из него можно скачать любой документы, а вот посмотреть без скачивания возможно не каждый. Например, Excel – открывается только после скачивания, а doc открывается без скачивания только, после конвертации в электронную книгу. Для этого представители предлагают приобрести конвертер файлов (iSpringFlip). Ученик внутри курса может скачать материалы, которые не открываются, остальные для скачивания доступны не будут.
Загружаются в раздел «Библиотека», в нем можно выстроить дерево папок и разграничить к ним доступ. Документы любого формата можно и скачать, и посмотреть без предварительного скачивания.

Также можно запретить скачивание материалов из курса.

ПоискПо названиям и тегам.По названиям.

Инструменты оптимизация временных затрат по созданию курсов

Редактор курсовВместе с СДО можно приобрести конструктор тестов, кустов, диалоговых тренажеров в SCORM (iSpringSuite).

Курс набирается в формате PowerPoint, которая имеет дополнительные возможности: шаблоны слайдов, персонажи с разными позами и эмоциями, настройки интерактивности, возможность аудио, видеозаписи и записи экрана. Сразу в курс можно включить диалоговой тренажер, видеоурок или тест. А перед публикацией настроить отображение курса: фон, логотип, цвета кнопок и их название и т.д.

Специальных инструментов не имеет. Курс представляет собой набор нескольких материалов.
Редактор тестовМожно создавать тесты, выбирать виды вопросов и оценку ответов.
Диалоговый тренажерИнструмента для создания нет, но представители предлагают использовать сайт для бесплатного создания диалоговых тренажеров в SCORM, и показывают как диалоги будут воспроизводиться в СДО.

Настройка по этапности обучения

Назначение обученияМожно назначить изучение курса, программы (состоящей из нескольких курсов и документов) или одного документа. Как одному человеку, так и группе людей.Назначить изучение отдельного документа нельзя, но организовать группу людей или индивидуальное изучение курса возможно.
Выстраивание долгосрочных/краткосрочных планов обученияМожно настроить последовательность изучения материала, ограничить время прохождения каждого этапа и выстроить систему оценки.

Конфиденциальность и защита информации

Резервное копированиеКак возможность не позиционируется, но представители заверяют, что вопрос можно решить индивидуально.
Сохранение авторского праваК материалу имеет доступ только разработчик и пользователь, который его изучает. Для проверки отправляли ссылки на материал незарегистрированным пользователям – зайти не могут, СДО просит логин и пароль.

Организация доступа

Обе СДО:

– развернуты в облаке;

– поддерживаются на мобильных устройствах;

– разграничивают права доступа к материалам: администратор, учитель, руководитель, сотрудник. Сотрудник видит только назначенные на него материалы.

В TeachBase есть дополнительная возможность создать папку, материалы из которой будут доступны всем за регистрированным пользователям организации.

Оценка качества и эффективности обучения

Статистики по прохождению обученияЕсть в обеих СДО, можно вывести как по человеку, так и по группе людей.
Разные формы отчетов (график, таблица и пр.)Доступны в обеих СДО.
Можно детализировать дословно какие варианты ответа выбраны в диалогах и тестах, а также автоматически получить эти ответы на почту.Можно детализировать ответы в тестах.
Не дает детализации ответов в диалоговых SCORM тренажерах.
Личный кабинет участника /администратораЕсть

Дополнительные параметры оценки

УведомленияПриглашение для прохождения обучение приходят внутри СДО и на почту. Можно настроить уведомления о завершении курса на почту администратору.Приглашение для прохождения обучение приходят на почту.
СертификатыВ тестовой версии предлагается шаблон сертификата о прохождении обучения. Он автоматически отправляется после завершения обучения на почту ученику и администратору. В коммерческой версии можно загрузить свой сертификат.Нет возможности
БрендированиеМожно загрузить логотип, изменить цветовую схему СДО.Можно загрузить логотип, выбрать доменное имя.
ГеймификацияЕстьНет
Организация обучающих вебинаровСервис будет доступен в 2019 году за дополнительную плату.Входит в стоимость пакета, количество участников вебинара ограничиваются до 200 человек, можно делать запись мероприятия.
Новостная лентаОповещения в личном кабинете системы.Об изменениях в системе ответственные уведомляются по почте.

Лицензирование систем дистанционного обучения

Дополнительно изучили вопрос лицензирования. В TeachBase он показался чуть более интересным, т.к. купив пакет, например, на 250 пользователей можно не думать о количестве методологов (тех людей, которые будут создавать курсы и программы). TeachBase считает общее количество пользователей, не зависимо от их роли. В iSpring наоборот, если брать те же 250 пользователей, то это могут быть только ученики, а методологи оплачиваются отдельно как юзеры конструктора курсов (iSpringSuite).

Обслуживание

Приобретая программное обеспечение, важно обращать внимание не только продукт, но и представителей: профессионализм и отношение людей, которые его продвигают и сопровождают. Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество, в процессе которого придется сталкиваться с решением разного рода вопросов и задач. Насторожило, что выйти на представителей iSpring было довольно сложно, пришлось обращаться через разные каналы связи для того, чтобы нас взяли в работу и показали продукт.

Также в процессе тестирования оказалось проблематичным получать разъяснения по работе с системой: ответом на любой вопрос «как?» становилась ссылка на инструкцию, поэтому разбираться в тонкостях работы программы приходилось, в основном, методом проб и ошибок. Позже мы поняли, что причина этому в том, что iSpring готовы обучать работе с продуктом только за деньги (по прайсу). С TeachBase подобных сложностей не возникало, представители приветливо объясняли каждую мелочь и даже совместно с нами (в режиме демонстрации экрана) создали первый курс.

Итог анализа

Оценив стоимость годовой подписки, пришли к выводу, что подходящие нам пакеты стоят примерно одинаково (пример цифр смотрите на сайтах СДО). Получилось, что единственное важное для нас отличие – создание диалоговых тренажеров и предоставление статистики по их прохождению. Поэтому выбор был сделан в пользу iSpring. Но если бы этот критерий не оказался важным, то выбор пал бы на TeachBase из-за лицензионной политики и качества обслуживания.

Если еще не пробовали работать в сервисе iSpring Learn, то протестируйте бесплатную пробную версию. Она доступна 14 дней и не имеет ограничений по функционалу. Подробнее здесь.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here