«Оскар» за техподдержку: iSpring признана лучшей компанией года в номинации «Клиентский сервис»

0
693
iSpring

Компания iSpring — разработчик профессиональных инструментов для электронного обучения, признана лучшей компанией года в номинации «Клиентский сервис и Техподдержка» по версии Globee Awards. В этом году в конкурсе принимали участие компании из США, Африки, Китая, Индии, Германии, Канады и Южной Америки.

Участников оценивали по таким критериям, как численность команды, скорость и режим работы, качество оказания услуг. Подать заявку на участие могли руководители компаний, команды и отделы, провайдеры решений и услуг для продаж, обслуживания клиентов, поддержки и развития бизнеса. Независимое международное жюри конкурса представлено руководителями компаний и профессионалов из широкого спектра отраслей. В число победителей конкурса 2021 года вошли такие компании, как IBM, Makers Nutrition, SOLAR и PowerSchool.

«Команда техподдержки iSpring работает 24/7. В неделю мы обрабатываем более 1800 обращений в чате, по телефону и почте. 97% из них закрываем со статусом «Довольный клиент».
Мы используем все каналы коммуникаций и отказались от чат-ботов, так как верим, что индивидуальный подход и живое участие в решении вопросов наших клиентов помогают нам оставаться лучшими в своем деле»
, — комментирует победу в номинации CEO и основатель iSpring Юрий Усков.

iSpring — международная компания, разработчик профессиональных решений для корпоративного обучения. Штаб-квартира компании находится в г. Йошкар-Ола, Россия. Уже 20 лет iSpring успешно помогает компаниям по всему миру эффективно решать задачи по онлайн-обучению. 59 000 клиентов из 155 стран мира, среди них Sony, Metro, Unilever, Bayer, Siemens, Phillips, Сбербанк РФ, Раффайзен банк, Beeline, МТС, Мегафон, Альфа-Капитал, Додо Пицца, Магнит, Аэрофлот, ЛУКОЙЛ, Яндекс.Такси, Русал и многие другие.

iSpring третий год подряд входит в топ рейтинга российских EdTech-компаний. Занимает лидирующие позиции обзоров G2 Crowd в нескольких номинациях. По отзывам участников сообщества eLearning Industry iSpring Learn входит в тройку лучших в мире платформ для онлайн-обучения.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here