Тесты — универсальный метод оценки кандидатов или работающего персонала разных специальностей. Результаты тестов выявляют профессиональные навыки, сильные стороны, потенциал и «пробелы» работника, над которыми необходимо поработать. На основании такой оценки работодатель принимает решения о приеме на работу, повышении в должности и другие решения для эффективного управления персоналом и регулирования качества работы коллектива.
Тесты для оценки компетенций применяют при:
- подборе или отборе персонала для закрытия вакансии;
- разработке плана обучения и профессионального развития сотрудников;
- создании базы кадрового резерва;
- кадровом планировании.
Особенности тестирования профессиональных компетенций, методы оценки и диагностики
Профессиональные навыки — это знания, опыт, способности, которые позволяют человеку выполнять должностные обязанности. О профпригодности можно судить по ключевым компетенциям (Hard skills) — конкретным умениям, используемым в профессиональной деятельности.
Например, программисту важно знать языки программирования, владеть CSS, HTML, для учителя необходимо владение психо-педагогическими приемами. Soft skills дополняют профессиональный портрет кандидата/сотрудника. Мягкие навыки не связаны с конкретной работой, но помогают делать ее эффективно (например, способность общаться и находить общий язык с визави, креативность, ответственность).
Для диагностики Hard skills используют тесты профессиональных знаний. Их могут разрабатывать HR-менеджеры предприятия совместно с другими специалистами, которые хорошо знают специфику определенной профессии, особенности работы компании, и могут проверить рабочие навыки кандидата на должность или действующего персонала.
Прежде всего, разработчикам необходимо сделать хорошую модель компетенций. Затем — подобрать правильные вопросы и варианты ответов к ним. Тесты могут быть в виде кейса с заданиями или описанием ситуаций. Вопросы и задания должны быть практическими, то есть такими, которые реально нужны в работе. Их можно менять для разных кандидатов. Выполнение теста лучше ограничить по времени, чтобы респондент не мог воспользоваться шпаргалками и подсказками. Сложность тестирования зависит от должности.
Например, кандидату на управленческую позицию предлагают участвовать в ассессмент-центре. АЦ состоит из тестов на профкомпетенции, аналитических кейсов, личностных и профессиональных опросников, ситуационных тестов. Длительность испытания — от нескольких часов до 3 дней. Менеджеру по продажам достаточно ответить на вопросы, касающиеся продаж — количество, прирост за каждый месяц, лучшие показатели. Продолжительность тестирования — 15-30 минут.
Поскольку профтестов обычно бывает недостаточно, чтобы получить комплексную картину, к ним добавляют тесты для оценки Soft skills. Такие инструменты нельзя скачивать из соцсетей и развлекательных порталов. Они не проходят длительных испытаний и проверок, поэтому не гарантируют точность оценки. Лучше использовать психодиагностические тесты, которые разрабатывают профессиональные эксперты.
Такие инструменты валидны (оценивают именно те свойства, для измерения которых предназначались), дают достоверный результат, надежны (при повторном тестировании через несколько месяцев результаты останутся примерно на том же уровне). Они минимизируют трудозатраты внутренних экспертов и исключают субъективность оценки.
Профессиональные тесты компетенций — разработчик HT Lab
Лаборатория Гуманитарные Технологии (HT Lab) более 30 лет создает психометрические тесты, отвечающие российским стандартам. Профессиональные услуги для оценки Hard skills респондентов:
- разработка корпоративных тестов под заказ — от определения цели тестирования до статистического анализа;
- аудит — проверка качества вопросов, выделение «работающих» и «неработающих», советы по улучшению тестов компетенций;
- обучение авторов тестовых методик — передача технологии создания тестов для оценки профессиональных качеств. Формат — открытый и закрытый, практические занятия — 70% времени обучения;
- поставка ПО для разработки инструментов тестирования.
Примеры тестов от Лаборатории Гуманитарных Технологий (HT Lab)
Разберем несколько тестов из тех, что подходят для оценки компетенций, их список можно найти здесь: https://psytest.ht-lab.ru/katalog-testov/kompetentsii/ .
Большая Пятерка Компетенций (БПК) — оценка Soft skills. Применяют для подбора линейного персонала. Оценивает компетенции, наиболее значимые для большинства профессий, не требующих серьезной профессиональной подготовки:
- клиентоориентированность;
- дисциплинированность;
- стрессоустойчивость;
- степень рискованности;
- способность выполнять однообразную работу;
- социальная желательность.
За 15 минут тестирования работодатель получает детализированную информацию по компетенциям, влияющим на качество работы кандидата на вакансию, и определяет, что мешает проявлению этих компетенций.
Лидерская Пятерка Компетенций — тестирование управленческого потенциала руководителей, ключевых специалистов и персонала. Подходит для:
- формирования управленческого резерва;
- отбора сотрудников на должности, требующие самостоятельности, инновационности и высокой включенности;
- оценки лидерских способностей стартаперов, предпринимателей, необходимых для их профессиональной деятельности.
В среднем, респонденты проходят тест за 15 минут.
FrontStaff — оценка Hard skills. Предназначен для сотрудников колл-центров, операторов, консультантов и других массовых специальностей, ориентированных на работу с людьми. Оценивает понимание текстов, способность респондента к концентрации при работе с текстовой информацией, а также потенциал к базовым компетенциям.
По окончании тестирования для специалиста и респондента автоматически формируются отчеты. Достоверность результата обеспечивает шкала «Социальная желательность» и альтернативный выбор утверждения из пары.
Для простоты работы с тестами и интерпретации результатов продукты Лаборатории поставляются с методическими пособиями.
Все тесты прошли психометрическую проверку, обладают подтвержденной валидностью, надежностью, репрезентативностью тестовых норм.
Можно заказать сборку (кастомизацию) теста под потребности конкретного бизнеса и категории сотрудников.
Комплексная оценка профессиональных компетенций — хорошая возможность определить профессиональные навыки персонала, а также выявить его слабые места, потенциал и способности к развитию, необходимые для продуктивной работы в конкретной должности.
