Тренды онлайн-обучения: лонгриды заменяют слайды, а дизайн важнее форматов

Популярность формата SCORM привела к тому, что пользователи воспринимают онлайн-курсы как набор слайдов с интерактивными вставками. Однако на практике создавать такие уроки — долго и дорого. К тому же, их неудобно открывать на мобильных телефонах, что ограничивает возможности учеников. Поэтому в новой реальности SCORM постепенно теряет популярность. Что станет альтернативой курсам-презентациям, рассказывает Евгений Нагорный, эксперт в EdTech, развивавший цифровое обучение и платформы в компаниях Гарант, OZON, МегаФон и Эквио.

Разбираемся в форматах обучения

Строго говоря, SCORM — это не столько формат, сколько набор стандартов, в которые упаковывают программу обучения, чтобы её можно было без проблем открыть в любой LMS. Исторически такие курсы делают в виде слайдов, хотя ничто не мешает выпускать их в формате лонгридов. Поэтому, когда мы говорим о разных форматах обучения, мы имеем в виду не SCORM, AICC или xAPI, а лонгриды, презентации, видео и подкасты.

Самые популярные среди компаний форматы на сегодня — лонгриды и слайды.

Лонгриды — современный формат, который позволяет собрать быстро курс силами одного специалиста буквально «на коленке». Поэтому он популярен там, где важна скорость разработки и нет большого объёма ресурсов на создание курса. В лонгриды удобно упаковывать большие блоки теоретической информации. При этом их, как правило, делят на небольшие блоки, чтобы пользователь мог проходить курс регулярно небольшими частями. Важно, что этот формат хорошо отображается в мобильных телефонах, поэтому такие курсы будут доступны большинству людей. Лонгриды можно использовать для обучения в любой сфере. Но особенно удобны они там, где есть большое количество регулярно обновляемых продуктов, товаров и услуг, с которыми нужно быстро знакомить сотрудников.

Слайдовый курс создаётся отдельной командой, и на его разработку нужно закладывать время. Поэтому он не подходит для тех сфер, где регулярно появляется новая информация. Зато презентации удобны там, где нужно отработать навыки и проверить знания. Они подходят в тех случаях, когда материал не нужно часто актуализировать, у компании достаточно ресурсов на разработку курса, а пользователи могут проходить уроки с ПК или ноутбуков. Пример — обучение по пожарной безопасности или красивый welcome-курс с рассказом о компании.

При этом, согласно исследованию EdMarket Research, сами учащиеся предпочитают формат онлайн-видеоуроков с сопровождением преподавателя (37%) и формат лекций в записи (24%).

Почему многие до сих пор используют SCORM

SCORM был разработан в 2000-х годах и вызвал настоящий прорыв в своё время. С его появлением курсы начали спокойно переносить с одной LMS на другую, появилась возможность покупать готовые обучающие программы, так как они подходили для любой платформы. Поэтому новый стандарт активно поддерживался сообществом  EdTech-специалистов и в наше время многим он понятен и знаком. Если человек уже освоил набор инструментов и они отлично работают, он будет неохотно смотреть на другие варианты. При этом новые форматы и стандарты требуют времени и ресурсов на их изучение. Если нет очевидных причин для освоения xAPI, специалист не будет тратить на это силы.

При этом процесс создания SCORM-курса требует усилий команды, состоящей из методолога, дизайнера, разработчика, тестировщика. Каждый из них должен не просто быть профессионалом в своей сфере, но и уметь работать с этими стандартами. Таких специалистов немного, а обучение новых сотрудников требует времени.

Есть ряд сфер, где стандарт SCORM до сих пор предпочтительнее — например, производство. Здесь важно долго и тщательно прорабатывать контент, дополнять его элементами из дополненной реальности и тренажёрами, потому что цена ошибок в этой области очень высока и связана с человеческим здоровьем.

На 30% слайдов приходится 70% лонгридов

Примерно такое распределение форматов наблюдается сейчас в компаниях (данные по клиентам, использующим LMS-платформу Эквио). При этом, и те, и другие курсы могу упакованы в формат SCORM.

Часто редакторы презентаций дают больше возможностей, чем редакторы лонгридов. В современных реалиях нужны более удобные инструменты для создания учебных курсов. Мир ускоряется, информации становится всё больше, она быстро устаревает и должна регулярно обновляться. Чаще всего у компаний нет возможности тратить много времени на создание обучающих программ. Потому SCORM будет оставаться популярным форматом только до тех пор, пока LMS не предложат простые и удобные инструменты для разработки курсов.

Что важно в редакторе курсов

Скорость разработки, наличие шаблонов для вёрстки, возможность вставлять изображения и видео, работать с текстами, менять оформление и шрифты. Нужна возможность добавлять интерактивные вставки и редактировать карточки, оформлять цитаты. Также важен удобный UX и хороший онбординг, чтобы инструмент было легко освоить. В этом случае для разработки курсов будут не нужны отдельные специалисты. Всё может делать методист или сами сотрудники компании.

У Эквио есть встроенный редактор лонгридов, инструменты для проверки знаний и инструменты для выстраивания траектории обучения из этих отдельных блоков. При этом на платформе есть SCORM-плеер. У многих клиентов библиотека курсов накапливается годами и большая часть из них сделана по стандартам SCORM. При переходе на платформу они переносят обучающий контент и важно, чтобы у LMS была возможность просматривать такие курсы и получать достоверную аналитику по их прохождению.

Дизайн важнее формата

Сегодня оформление материала может быть важнее, чем формат курса.

Пользователь не будет смотреть курс, дизайн которого устарел или был плохо продуман изначально. Представьте слайдовые курсы из 2000 годов про пожарную безопасность и вы поймёте, что мы имеем ввиду. Поэтому грамотное оформление — чуть ли не самое важное при создании обучающего курса. Без него пользователь просто не откроет материал и вся дальнейшая работа будет проделана зря.

Учащиеся больше доверяют хорошо оформленным курсам. Если это текст, то у него должна быть удобная структура и визуальные вставки, если вебинар, то на фоне не должно быть посторонних звуков. Всё это напрямую влияет на вовлечение. Не стоит думать, что пользователь станет терпеть неудобства в надежде получить ценные знания. В современном мире слишком много информации, и если вы произвели плохое первое впечатление, второго шанса может и не быть.

Как создать хороший курс? Изучайте свою ЦА и тестируйте на ней различные форматы и стили оформления. Ваша аудитория сама подскажет, как ей удобно воспринимать информацию.

Какие проблемы могут возникнуть при использовании слайдовых курсов и лонгридов

Так как технически SCORM — это просто набор файлов с xml-манифестом, который взаимодействует при помощи определенных API-команд, при переносе с платформы на платформу они могут отображаться и передавать данные немного по-разному. Плюс, из-за солидного возраста этого стандарта, он не всегда удачно адаптируется под разные модели мобильных устройств. Поэтому нужно тестировать, как SCORM курс будет вести себя в разных LMS и иметь доступ к круглосуточной техподдержке. Но самый большой риск — это время, которое придётся тратить на создание курса в таком формате.

Инструменты создания лонгридов находятся в самой платформе. У них не возникает проблем с отображением на разных устройствах, такие курсы подходят для мобильных устройств, а их создание может занимать 10-15 минут. Однако по сравнению со слайдами, у лонгридов меньше инструментов и возможностей для редактирования. Также могут возникнуть сложности при переносе курсов, созданных на одной платформе, в другую LMS.

Как понять, какой формат подходит именно вашей аудитории

При выборе обучающих форматов полезно применять продуктовый подход: смотреть на тренды, изучать активность конкурентов, искать работающие инструменты. Но не копировать их, а выделять то, что подходит конкретной компании. Также важно проводить интервью с пользователями. Стоит спросить сотрудников, удобно ли им работать на обучающей платформе, что для них важно в программе обучения и каких элементов им не хватает. После опроса можно создать небольшие пилотные группы и провести тестирования различных платформ. Крупная компания с большим количеством сотрудников может провести A/B-тестирование с использованием разных форматов курсов.

Всё это помогает выявить интересные детали, которые не очевидны при планировании обучения. Например, один из наших клиентов выяснил, что причина плохой вовлечённости в обучение — в низкой скорости чтения у аудитории курсов. Замена большей части текста на видео и изображения помогла решить проблему.

И всё-таки, за каким форматом будущее?

Сейчас появляются всё новые и новые форматы, возможно, один из них станет популярным, вытеснив SCORM. А может быть, такой формат ещё не разработан. В любом случае, онлайн-обучение напрямую зависит от развития технологий. Пока у большинство пользователей был медленный и дорогой интернет, в топе были текстовые форматы. Они мало весили и их легко было распространять без потери трафика. Позже интернет стал доступнее и быстрее, поэтому распространение получил видеоформат. Благодаря облачным технологиям, такие курсы легко хранить и распространять.

Позже начали набирать популярность VR и AR технологии. Они нашли свою нишу в обучении, однако, не получили широкого распространения, так как устройства для подключения к этим технологиям есть есть не у всех, а стоимость разработки таких курсов высокая.

Сейчас все с интересом смотрят на нейросети, которые помогают сделать обучение персонализированным и автоматизировать часть задач методологов и преподавателей. Вполне возможно, что ИИ — это та технология, которая в ближайшее время глобально изменит рынок EdTech.

Что можно сказать наверняка — в любом случае будет важно качество контента и удобство его восприятия. Обучение становится более доступным и понятным, с достижимыми целями. Но это не значит, что учиться станет просто. Любое обучение — это труд, и мозг всегда будет сопротивляться этой работе. Поэтому важно не забывать про мотивацию учащихся.

Для компаний в сфере обучения сотрудников всё больше решений будет приниматься на уровне цифр, а связь результатов с бизнесом будет выходить на первое место.