Как организовать непрерывное обучение команды: три сценария под любой бюджет

0
376
Как организовать непрерывное обучение команды

Надежда Макова, CЕО просветительского медиа «Теории и практики»Надежда Макова, CЕО просветительского медиа «Теории и практики» и EdTech платформы K-AMPUS.


Согласно исследованию Employer Brand Index большинство сотрудников среди важных атрибутов бренда работодателя наряду с карьерным ростом, уровнем заработной платы называют возможность учиться и развиваться внутри коллектива. Российский бизнес все больше заинтересован в обучении своих людей.

По оценке аналитиков, только 6% работодателей никак не участвуют в обучении сотрудников, остальные вовлечены в развитие команды, размышляют над созданием образовательной среды и формируют у сотрудников привычку учиться. По крайней мере декламируют эту позицию.

Все больше руководителей говорят о важном открытии: во время кризиса в состоянии крайней неопределенности и отсутствия привычных живых встреч с командой, значение поддержки сотрудников возрастает. Один из лучших способов такой поддержки – обучение и развитие.

К сожалению в сложившейся ситуации многие прикрывают нежелание вовлекаться в развитие команды – эту важнейшую для любого бизнеса, отсутствием или сокращением бюджета. При этом наличие или размер бюджета – всего лишь вводная, с которой можно работать.

Давайте разберем на трех практических кейсах: когда в компаниях сформирован бюджет, когда он был строго ограничен или бюджета не было вообще. Несмотря на разницу в условиях, руководители продолжали помогать сотрудникам развиваться в разных направлениях.

История первая – бюджет сформирован и сохранен

Пандемия внесла коррективы во все сферы жизни, в том числе и в обучение. С переходом на удаленку обилие видео-совещаний, высокий уровень стресса и дефицит живого общения привели к новому тренду. Отказ от сложных образовательных фундаментальных форм в пользу облегченных форматов и просветительского контента для всестороннего развития: курсы для цифровых платформ, контентные подборки, телеграм-марафоны.

Один из наших клиентов – ведущий российский системный интегратор обратился с задачей вовлечь своих сотрудников в процесс внедрения в компании новой миссии и ценностей. Наши специалисты из центра корпоративного обучения и развития в поддержку проекта знакомства с обновленными ценностями предложили провести digital-марафон, который охватил большое количество сотрудников, сумев вовлечь их с помощью образования. В фокусе марафона было развитие ключевых компетенций, которые помогают поддерживать общие ценности и реализовывать то, что декларирует компания на практике.

На протяжении 3 месяцев сотрудники в телеграм-чате:

  1. Освоили более 50 единиц полезного контента для личного развития от методологов T&P (аудиокниги, саммари книг, видеоуроки, подкасты, статьи, тематические подборки, чек-листы, инфографика, инструкции, тесты).
  2. Изучили фан-контент для вовлечения и живого взаимодействия (викторины, опросы, голосования, челленджи).
  3. Участвовали в 4 Zoom-лекциях и 4 тренингах по ключевым компетенциям: мотивация, лидерство,  управление временем и личной эффективностью, клиентские коммуникации, креативное мышление.

В результате марафона регулярно выполняли задания 55% участников, было получено 80 положительных отзывов и рекомендаций от участников в чате марафона и средняя оценка за занятия в Zoom составила 4,55 из 5. Сотрудники стали разделять новые ценности компании и раскрыли суть и смысл каждой компетенции через полезный, интересный и релевантный контент.

История вторая – ограниченный бюджет

 Другая ситуация, когда бюджет на обучение в компании был согласован, но в связи с кризисом его существенно сократили. Во время пандемии в результате сокращения расходов первыми «под раздачу» попали бюджеты на обучение и развитие команд.

По данным рекрутинговой компании Antal Russia, над урезанием HR-бюджета задумались 75% компаний, из них 43% в итоге снизили расходы на тренинги. В новых условиях руководители стали более тщательно подходить к планированию бюджета на обучение, отдавая предпочтение недорогим комплексным ИТ-решениям для работы и развития распределенных команд.

Среди топ факторов-импульсов для покупки цифровых платформ заказчики отмечали возможность добавлять собственный̆ образовательный̆ контент, организовывать тесты и курсы (73%), выстраивать на базе платформы индивидуальную систему обучения для персонала (69,2%) и наличие мобильного приложения для пользования с разных устройств (51%).

Крупный онлайн-ритейлер обратился к нам с задачей актуализировать базу знаний внутреннего корпоративного портала и дополнить ее новыми обучающими и просветительскими материалами. После 14-дневного бесплатного тестирования руководство приняло решение в пользу цифровой платформы K-AMPUS, в которой можно выстраивать индивидуальную траекторию развития, загружать собственный контент и при этом пользоваться постоянно обновляемой базой знаний, состоящей из более 3000 единиц отфильтрованного по навыкам профессиональными контента, в том числе бесплатного , что немаловажно в условиях существенного сокращения бюджета на обучения.

По данным исследования Deloitte, 41% HR-специалистов администрируют обучение в Excel, так как в компании нет ИТ-системы обучения, 32% разрабатывают индивидуальные планы для сотрудников вручную.

Платформа K-AMPUS устроена по принципу одного окна: в ней содержатся необходимые для любого HR-специалиста разделы по бюджетированию, подборке обучающих курсов, отчетности, регистрации на события, анализу эффективности. HR-специалисты могут загружать внутренние документы для онбординга и проведения профессиональных аттестаций, а сотрудники самостоятельно выбирать курсы на основе рекомендации искусственного интеллекта.

Платформа K-AMPUS позволяет компаниями за небольшой бюджет (минимальная стоимость подключения к системе одного сотрудника составляет 1 200 руб.) автоматизировать все рутинные HR процессы и  сформировать у каждого сотрудника привычку учиться.

История третья – нет бюджета

 Изоляция вскрыла множество проблем корпоративного мира, среди которых слабая кросс-функциональная коммуникация. Половина респондентов нашего исследования, проведенного в конце 2019 года, отметила низкое кросс-командное сотрудничество в качестве главного недостатка, влияющего на бизнес-результаты и атмосферу компании в целом.

При этом многие забыли: именно обучение может стать благодатной почвой для того, чтобы сотрудники стали общаться и эффективно взаимодействовать. Советы, которые я привожу ниже, мы постоянно даем своим клиентам и читателям.

В условиях полного сокращения бюджетов компании сместили фокус на поиск и подготовку внутренних экспертов. Профессионалы, работающие в компании, могут стать наставниками для младших коллег, создать и провести авторскую программу обучения, прочитать вдохновляющую лекцию или выступить модератором дискуссионного клуба. Это очень ценный взаимовыгодный опыт, начинающие специалисты получают новые знания и инструменты, а опытный сотрудник получает нематериальную мотивацию, признание своей экспертизы и дополнительный навык преподавания.

Кроме того, есть масса безбюджетных форматов: книжный или видео клуб, дискуссионный зал, подкастерская, проведение интеллектуальных игр «Что? Где? Когда?», «Квиз», «Брейн-ринг», творческие встречи с интересными людьми из индустрии, экскурсии в офисы или на предприятия к коллегам из смежных индустрий для обмена опытом и налаживания связей, совместные обеды или посещение открытых лекций в городских пространствах. Эти простые, но проверенные форматы могут положить начало для внедрения практики knowledge sharing в команде.

Перед руководителями сегодня особенно остро стоит важный выбор: продолжать оптимизацию или найти способы для развития и обучения сотрудников. Какое решение бы не было принято, оно непременно повлияет на бизнес в целом. Победят конечно те, кто будет вкладывать в команду и искать пути решения.

Тем более, что мы теперь разобрались: дело не в размере бюджета или масштабе проектов, а в искреннем желании и вовлеченном подходе. Каждый час, который руководитель тратит на развитие своей команды, окупится стократно в результатах всего бизнеса.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here