Острее всего трансформацию процессов под ИИ сейчас, вероятно, проходят IT-компании. Разработчики осваивают работу с командой ИИ-агентов и отвечают за продукт целиком, от идеи до результата, и от команд ждут кратного роста производительности. Навыки работы с ИИ работодатели все чаще закладывают в требования: за три года доля таких вакансий выросла в 2–3 раза, заметнее всего в разработке, аналитике, маркетинге и дизайне. При этом большинство россиян относятся к внедрению новых технологий спокойно или нейтрально. В период трансформации люди особенно ценят поддержку компании и понятные ориентиры, и HR-команда может сделать корпоративную культуру их опорой.
О том, какую роль играет корпоративная культура во время трансформации и что для ее сохранения может сделать HR-команда, рассказала Юлия Терешко, руководитель направления корпоративной культуры и внутренних мероприятий Битрикс24.
Чем быстрее компания трансформирует процессы, тем важнее для сотрудников корпоративная культура
Трансформация затрагивает рабочие процессы: коммуникацию внутри отделов и между ними, задачи и ожидания бизнеса от сотрудников. Ее проходят почти все компании, причем не только в IT. Даже владелица небольшого цветочного бизнеса сегодня ждет от менеджеров работы с ИИ и сама осваивает новые инструменты.
От сотрудников в период трансформации бизнес ждет более высоких результатов, но людям необходимо время, чтобы освоить новую модель работы. Каждый проходит этот путь в своем темпе. Одни быстро находят себя в новых процессах, другим нужно больше поддержки, кто-то решает сменить направление, и это нормальная часть трансформации.
Корпоративная культура при этом остается фундаментом компании. В ее основе лежат отношение людей друг к другу, готовность поддержать коллегу и доброжелательная атмосфера в команде, и в период трансформации эти ценности сохраняются. На них сотрудники и опираются, пока осваивают новые процессы.
Сотрудникам проще адаптироваться к изменениям, когда HR-команда создает комфортную среду для этого
HR-команде в период трансформации стоит разделять две задачи. Процессы компания может перестраивать быстро, а базовые привычки и отношения в коллективе HR-команда помогает сохранить стабильными. Важно, чтобы сотрудники в этот период сохраняли внимание друг к другу и не замыкались на собственных задачах.
Одного решения, которое подошло бы всем, нет, поэтому поддержку HR-команде лучше выстраивать из нескольких форматов. Базовый набор включает встречи one-to-one, разговоры с руководителями и лидами команд, лекции приглашенных спикеров. Дополнительно компания может предложить сотрудникам спорт, чтобы они могли сбросить рабочую нагрузку. Отдельного внимания заслуживают традиции, открытый разговор с руководством и обмен опытом между отделами.
Традиции и бенефиты на время трансформации нужно сохранить по максимуму
К базовым привычкам компании относятся корпоративы, точечные мероприятия, подарки и бенефиты. В период трансформации HR-команде стоит сохранить их в прежнем объеме. Так сотрудники видят, что компания продолжает вкладываться в людей, и спокойнее воспринимают новые требования.
На большом корпоративе сотрудник убеждается, что в компании все в порядке: его так же ценят и приглашают, для него так же организуют дорогу, если праздник выездной. Традиции награждения сотрудники тоже ждут из года в год, поэтому HR-команде стоит сохранять их, даже когда руководителям непросто выбрать победителя.
Сотрудники больше доверяют компании, когда генеральный директор регулярно и честно говорит о переменах
В период трансформации сотрудникам важно слышать от генерального директора, куда идет компания, куда идет он сам и куда все движутся вместе. HR-команда может организовывать такие встречи раз в квартал в рабочее время, чтобы руководитель рассказывал о направлении и планах. Раз в полгода к ним можно добавить отчетную встречу с цифрами и презентацией.
Отчетную встречу HR-команде лучше проводить как полноценное рабочее событие. В небольшой компании отчет можно совместить с праздником. В крупной его лучше вынести в отдельный формат и пригласить всех сотрудников.
Говорить на таких встречах стоит честно и прямо, в том числе о сложном. Руководитель рассказывает и о том, что компания сделала, и о том, что пока не получилось. Когда сотрудники видят полную картину, у них появляется ощущение, что трансформация идет в заданном направлении.
Сотрудники из разных отделов учатся друг у друга работать с ИИ
HR-команда может собирать сотрудников на встречи внутри отдела и между несколькими отделами. Там они делятся опытом работы с ИИ-ассистентами и вайбкодингом и узнают, как работают соседние команды. Человек видит, что трансформацию проходят все подразделения, от маркетинга и продаж до производства и HR, и что коллеги готовы делиться своими навыки.
Трансформация процессов в компаниях, скорее всего, продолжится, и требования к сотрудникам будут расти. При этом ценности команды остаются прежними, и HR-команда может сделать их опорой для сотрудников. Для этого она сохраняет традиции и бенефиты, выстраивает открытый диалог с руководством и помогает коллегам из разных отделов делиться опытом. Тогда сотрудники, вероятно, будут воспринимать трансформацию как общую задачу, которую команда решает вместе.
