Немченко Анна, независимый HR-консультант, экс-HRD «Агава-интернет» & Renter.
Для начала переведем новомодный термин Mobile friendly так: дружба с мобильником. Звучит лаконично… Давайте разбираться.
По факту, это означает связь уже не с мобильником (мобильник практически остался в нулевых), а со смартфоном.
Если Вы делаете ставку на молодых специалистов, которые изначально уже mobile friendly, Вам и самим рано или поздно придется стать этим самым mobile friendly!
И надо признать, что будущее – именно за этими компактными почти компьютерами (многие смартфоны могли по производительности конкурировать с современными компьютерами уже в прошлом году, и не только флагманские модели смартфонов apple).
Для большинства из нас рабочее место сегодня выглядит уже не так:
А вот так:
Зачастую в работе это удобнее, чем громоздкие ПК, и удобнее, чем ноутбуки (не всегда, конечно, но последнее время – все чаще).
И 80% HR-задач, по большому, счету, можно решить с помощью современного телефона.
Сложно себе представить компанию, у которой не было бы сайта в интернете, компанию, в которую нельзя было бы прислать резюме по эл.почте. Но и это уже, оказывается, вчерашний день.
Поколение Z
Сегодня мы с вами все чаще имеем дело с кандидатами, которые относятся к поколению Z, для которых смартфон — это продолжение руки.
Поколение Z – настолько диджидифицированно, что они уже не мыслят себя без телефона: они вызывают такси с помощью мобильного приложения, не произнося при этом ни слова. Они заказывают еду с помощью телефона, уборку, проходят он-лайн обучение, планируют путешествия и досуг через телефон, в конце концов – часто и работают, не выходя из дома.
А выйти из дома, и забыть телефон…О ужас…Сложно даже представить себе…Для большинства это едва ли не ужаснее, чем забыть надеть юбку…Согласитесь?:))
Хорошо это или плохо – не нам судить. Но нам с этим – работать. А для того, чтобы с этим работать – надо от этого не отставать. Надо мыслить с этими ребятами «на одной волне», надо понимать их интересы, надо уметь подстраиваться по их стиль жизни и в конце концов, надо быть удобными для них.
Итак, причины нам, HRам быть mobile friendly:
— Мы более оперативно решаем ряд задач и проблем – начиная от первого контакта с кандидатом, заканчивая коммуникацией с ним по вопросам его карьерных свершений в компании.
— Будучи mobile friendly мы становимся ближе к кандидатам и сотрудникам поколения Z.
И не надо бояться использовать в общении с ними WhatsApp, Telegram.
Поверьте, менеджер по персоналу, присылающий кандидату на вакансию «Разработчика» схему проезда на собеседование — в Telegram — выглядит в глазах этого кандидата более продвинутым, нежели зачитывающий по телефону адрес, и даже тот, который присылает ее по эл.почте. Не забываем, что мы, HRы – в данном случае – лицо компании. От нашего стиля взаимодействия с людьми зависит гораздо больше, чем кажется. По тому, какой мы выбираем стиль общения, способ взаимодействия, как мы выглядим – кандидаты судят о том, подходит ли им компания.
Очевидно, что если вы трудитесь в красной компании – свободный стиль общения с кандидатами не уместен. Если в современной (а вдруг даже бирюзовой) – спрячьте анкеты службы безопасности куда подальше, забудьте о чопорности и деловом костюме.
А начать становиться mobile friendly можно с так необходимого сейчас mobile recruiting:
— Ваши кандидаты гораздо оперативнее будут реагировать на все, до чего удобно добираться с мобильного.
— Применение mobile recruiting однозначно расширит вашу аудиторию поиска.
С большинством работных сайтов у нас с вами и у кандидатов уже сейчас есть возможность работать через мобильное приложение. У каких-то сайтов оно лучше, у каких-то хуже. В общем, работать можно. И нужно.
Поиск нужных вам кандидатов через соц.сети – вот он, тренд современных рекрутеров.
Это продуктивно, низкозатрано в плане бюджетов, это дает возможность дотянуться до тех редких специалистов, которые не ищут сами работу, а которых работа ищет.
И здесь нам с вами повезло — эталонами mobile friendly сайтов можно назвать Facebook ( не зря он стал самой популярной соц. сетью в мире), Instagram (с его минимализмом), и Twitter (оригинальная задумка, отличное исполнение).
Но, конечно, в одиночку – не справиться.
Для того, чтобы называть себя mobile friendly HRом, надо как минимум иметь
мобильную версию сайта компании, в которой вы трудитесь — чтобы сайт вашей компании подходил под определение mobile friendly, он должен быть «дружелюбным» по отношению к пользователю и быть интуитивно ему понятным.
И, конечно же, странички сайта, посвященные карьере в вашей компании.
Сайт – лицо компании. Описание вакансий и порядок подачи заявки должны быть легкодоступными и понятными. Не усложняйте жизнь ни себе, ни кандидатам.
У ваших потенциальных кандидатов должна быть возможность быстро и просто оставить заявку через приложение, ответить на ваши вопросы, отправить резюме.
Добавьте видео-экскурсию по офису, небольшие рассказы сотрудников о том, почему они именно с Вами. Создайте совместно с отделом разработки небольшой квест для кандидатов.
Здесь – ваш креатив. И, конечно же, возможности вашего IT-отдела.
У вашей компании нет мобильной версии сайта?
Это не повод отчаиваться…Сейчас много сервисов, которые помогут вам, как HR-у не отставать от трендов и выглядеть перед будущим сотрудником современно.
Например, вы можете использовать в своей работе сервисы мобильного видео-отбора кандидатов. Принцип работы не сложный: вы задаете вопросы в системе, устанавливаете время на ответ и отправляете запрос кандидату. Кандидат записывает видео-ответы. После просмотра вы приглашаете на собеседование только лучших кандидатов.
А вот еще вариант — Робот Вера – бесспорная героиня всех последних HR-конференций, встреч и обсуждений в группах и форумах. Многие коллеги уже пробуют ее в своей работе, есть отзывы о конверсии. В общем, очень интересная тема. Пробуйте, дерзайте.
Ок, это в основном для кандидата. А для нас?
А нас с вами тоже ждет много интересного, если мы становимся mobile friendly, чего стоит хотя бы новинка от Хантфлоу – когда у Вас есть возможность прямо на экране телефона увидеть, какой именно кандидат вам звонит.
Очевидно, следующим прогрессом будет то, что мы сразу будем знать, по какой именно вакансии звонит этот человек.
Мессенджеры нам в помощь!
Последние данные показывают, что уровень ответа кандидатов, которым мы предлагаем вакансию по эл. почте или просто звоним — низкий. Письмо теряется, забывается.
Поэтому отличный вариант – написать ему опять таки в Ватсап или в Телеграм.
Так человек увидит, что вы пишете ему персонализированное сообщение. Кроме того, не станет нервничать, что от него требуют ответа прямо сейчас, как это бывает иногда во время телефонного разговора. И кандидат почувствует себя спокойнее.
Да и шансы, что сообщение будет прочитано, гораздо выше.
Эти же мессенджеры помогут оперативно сообщить любому кандидату время и адрес собеседования.
Можно использовать даже чат-бот. Он объяснит сотруднику, как дойти до офиса, сколько времени займет дорога, где повернуть и на какой этаж подняться.
И все же может ли сегодня HR быть НЕ mobile friendly?
Скорее нет, мы понимаем, что mobile friendly сегодня — не тренд, а необходимость!
Так что, если Вы – mobile friendly HR – это заметно повышает Ваши конкурентные преимущества и делает HR-бренд вашей компании более значимым.
И не забываем: наша задача – уметь быть удобными для всех категорий кандидатов и сотрудников – и для молодого поколения, и для старшего.
Так что — давайте дружить! Дружить с новыми технологиями.
