Выходное собеседование. Советы по проведению

0
6890
Выходное собеседование. Советы по проведению

Собеседование при увольнении зарекомендовало себя в ряде компаний, помогая грамотно завершить работу с сотрудником и не оставить «хвостов» негатива. Оно не только сглаживает процедуру ухода для уволенного, но дает возможность корректировать работу с действующими членами команды.

Чем выгодно выходное собеседование

1. Формирует положительный бренд работодателю.
Этот сотрудник пойдет на просторы других компаний, обсудит произошедшее с друзьями и знакомыми. Если в такие моменты человек обижен и это не отработано, то репутация бренда сильно пострадает. А когда уволенных несколько – масштабы гораздо больше. Помимо людей за стенами офиса, есть также коллеги, с которыми он может близко общаться, передать свои сомнения и обидки. Нет смысла рассказывать, что происходит дальше с «зараженными» членами команды.

2. Искренне мнение о компании.
Перед уходом терять нечего и это действует на мнение собеседника, как сыворотка правды. Выясненная информация помогает спасти некоторое количество ценных сотрудников от риска такой же участи. Без преувеличения, заключительное интервью один из самых действенных инструментов для сокращения текучки кадров.

3. Предусмотрение конфликта.
Увольнение стрессовая и сложная ситуация для всех, именно поэтому важно снять негатив или максимально минимизировать его. Никогда не знаешь, как судьба повернет дальше, лучше прощаться по-хорошему, чтобы не оставалось негативного осадка и желания быть отмщенным.

4. Возможность удержать важного члена команды.
Когда истинные причины увольнения ясны, HR стремится их решить, ведя переговоры с руководством по изменению условий труда: карьерному росту, увеличению оплаты труда и прочим камням преткновения, которые могут возникать.

Кто проводит процедуру

Варианта два: руководитель или HR. Выбор зависит от должности увольняющегося, его статуса и отношений с начальством. Например, начальник отдела сбыта, скорее всего, не станет вести задушевную беседу о причинах ухода с новобранцем, не раскроет ему душу и не доверится. Или же начальник, отношения с которым послужили причиной ухода, вероятнее всего, не достигнет цели финального интервью.

Подготовка к выходному собеседованию

Успех любого мероприятия зависит от подготовленности участников, это «событие» не исключение. Особенно ценна подготовка, если сотрудника хотят удержать в компании. Для этого необходимо предварительно выяснить существующие условия работы и возможные варианты их изменений, чтобы при разговоре было просто делать маневры, находя верное решение. Если же причиной увольнения послужила инициатива компании, то тут необходимо подготовить четкое обоснование данного решения и подобрать слова для лояльного прощания со вчерашним коллегой.
Так как беседа проходит индивидуально, необходимо заранее подготовить свободное помещение, в котором никто не помешает разговору и не собьет с мысли.

Схема разговора

Каждая ситуация индивидуальна, поэтому практически невозможно создать универсальный шаблон скрипта для разговора, но придерживаясь структуры беседы, легко находить подходящие слова и темы. Варианты развития событий изменяются зависимо от причины увольнения, это важно учитывать.

Увольнение по собственной инициативеУвольнение по инициативе работодателя
1.      Создать доброжелательную атмосферу и обозначить цель встречи. На этом этапе необходимо объяснить значимость и ценность мнения уходящего.
2.      Начать разговор с положительного: чего удалось достичь в рамках компании, как самореализоваться и в чем развиться.

Этот вопрос поможет разговориться и установить контакт. Если собеседник затрудняется с ответом, то ведущему необходимо помогать наводящими вопросами, напоминанием положительных моментов.

3.      Обсудить сильные и слабые стороны работодателяс точки зренияколлеги (системы управления, коллектива, оплаты труда и прочее).
4.      Выяснить о нереализованных возможностях:
— что не поучилось реализовать в рамках работы?
— кем и как давно принято решение об увольнении?
4. Спросить, какая причина послужила тому, что он находится на этом месте.

Нередко сотрудники не осознают свою ошибку и не понимают, почему были уволены, лучше расставить все точки над i перед прощанием.

5.      Не исключено, что со временем коллега может передумать, все иногда ошибаются, именно поэтому дверь для лучших сотрудников необходимо оставлять открытой, предлагая хорошие рекомендации и оставляя возможность вернуться.1.   Аргументировать позицию собственника.

Достичь осознания причины увольнения и согласия с ней.

Крайне обиженные сотрудники могут нелестно отзываться о компании и условиях работы, в такой ситуации важно держать себя в руках и дать высказаться человеку, чтобы выровнять эмоции.

2.      Закончить на позитиве, чтобы последнее впечатление осталось доброжелательным. Уместно пожелать удачи, вселить веру в то, что способности сотрудника найдут свое применение в других областях и смогут принести невероятный результат.

 

Ключевые правила выходного собеседования

Выстраивание диалога – это творческий процесс, но любое творение необходимо вписывать в рамки, позволяющие достичь максимума. На заключительном интервью также есть правила, выработанные за время проведения подобных процедур.

• Строить беседу по принципу «бутерброда»: позитивное начало, в середине причины увольнения, позитивный конец. Любой человек, так или иначе, оставляет за собой что-то положительное, необходимо это оценить и поблагодарить за вклад в команду.
• Не обещать того, что еще не согласованно с руководством. Даже если очень хочется удержать товарища, приукрашивать ситуацию нет смысла. Необходимо заранее выяснять все возможные условия.
• При переговорах придерживаться позиции адвоката: безэмоционально, не переходя на личности – обсуждаются только поступки. Избегать проявления сочувствия, это способствует нарушению эмоционального фона.
• Не принижать достоинство сотрудника, подобное не красит ни интервьюера, ни работодателя.
• Использовать открытые вопросы, они позволят получить ценную информацию.

Увольнение – это стрессовая процедура для обеих сторон, какова бы ни была причина. В любом случае такое решение изменяет привычный уклад жизни компании и каждого участника. Выходное собеседование позволяет сгладить процесс расставания, создать положительный образ работодателю и проявить достойное отношение к человеку.

Выходное интервью: образец анкеты при увольнении сотрудника. Скачать

ТОП 5 причин увольнения сотрудников

ТОП 5 Причин увольнений сотрудников
Автор: Marina Hidge
Email: hige27@mail.ru

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here