Татьяна Меньшова, начальник управления обучения и развития департамента персонала ПСБ.
Этот материал основан не столько на нашей экспертизе, сколько на опросе реальных руководителей высшего звена, что, на наш взгляд, делает его гораздо более объективным и ценным. Так что же в первую очередь интересует сегодняшних ТОПов и почему?
Самыми популярными темами оказались следующие:
- Альтернативное мышление;
- Публичные выступления;
- Переговоры;
- Цифровая трансформация;
- Трансформация организаций и бизнесов в новых условиях.
Обсуждая их с моими коллегами-руководителями, я поняла, что эта «большая пятерка» собралась не просто так. Все темы взаимосвязаны. Давайте разбираться.
Альтернативное мышление
Мир изменился. Это стало очевидно, когда в нашу жизнь вошли смартфоны. Но еще больше мы почувствовали и поняли это в период пандемии. В этот период повсеместная цифровизация во многом стала спасением. Мы могли общаться друг с другом, работать и даже отдыхать онлайн.
Но при этом стало очевидно, что «цифра» без перестройки сознания, изменения способа мышления – путь в никуда. Без идеи человечество очень быстро деградирует и в конечном счете погибнет даже на фоне высокотехнологичного быта. Нам нужны идеи, которые дадут смысл, зададут вектор движения и развития.
Новые технологии – это всего лишь способ реализовать идею, а идеи способен создавать только человеческий мозг. И вот здесь-то нам и понадобится альтернативное мышление. Ведь найти или сгенерить сегодня что-то по-настоящему новое и стоящее, возможно, сложнее, чем когда бы то ни было до этого. За что ни возьмись – все уже было. Очень сложно отбросить опыт, знания, то, что ты уже видел, читал, пробовал.
Для этого нужно покинуть свою колею, избавиться от паттернов мышления и шаблонов. В бизнесе выигрывает тот, кому это удается. Самые яркие и прорывные идеи появляются не на основе анализа данных, а на уровне подсознания, успешные предприниматели и менеджеры называют это бизнес-чутьем. И только потом на основе данных строятся гипотезы. А бизнес-чутье можно и нужно развивать. Один из способов – учиться мыслить нестандартно.
Публичные выступления и переговоры
После того, как есть подтвержденная гипотеза, нужно ее реализовать. А значит, собрать команду и активизировать другие необходимые ресурсы. Для этого нужно заразить своей идеей, «продать» ее. Настоящее и будущее в руках тех, кто родился в 21 веке. С ними нельзя говорить на том же языке, на котором привыкло говорить большинство ТОПов старой закалки, так как это люди другого времени – они выросли в мире других скоростей, ценностей и возможностей. Значит, нужно осваивать этот новый язык.
И даже если вы хотите в чем-то убедить людей своего поколения, важно понимать, что желающих сделать это, предлагая свои идеи и продукты, предостаточно. Причем с учетом появившегося в последнее время изобилия бизнес-литературы и тренингов на эту тему, навыки ораторов и переговорщиков заметно выросли. Единственная возможность составить достойную конкуренцию – постоянно «прокачивать» свое мастерство в этой области.
А еще изменился сам формат коммуникации. Мы все чаще делаем это онлайн. И здесь опять поспособствовала уже упомянутая выше пандемия. Убеждать, смотря в глазок камеры, а не в глаза собеседника или аудитории, — совсем другой навык. На онлайн-аудиторию нужно воздействовать через другие каналы и с помощью других приемов, нежели при личном контакте. Этому необходимо учиться.
И скорость. Конечно, очень важна скорость. В нашем мире многозадачности, информационной перенасыщенности и огромного числа одинаковых предложений нужно уметь привлечь внимание буквально за несколько десятков секунд. Питчинг нам в помощь!
Цифровая трансформация
После того, как идея продана, нужно ее реализовать. И тут без цифровизации никак. Все теперь решает комбинация числовых кодов. Социальные сети, интернет-магазины, цифровые деньги, виртуальная реальность. Человечество буквально живет в гаджетах, решая через них все свои вопросы и реализуя большинство потребностей.
Без навыков того, как создать онлайн-площадку для продаж, представить там свой продукт или услуги, научиться ее продвигать, коммуницировать с клиентами, предугадывая их желания, формируя лояльность и поддерживая контакт для повторных продаж, не может обойтись сегодня ни один бизнес – ни самозанятый, ни крупная корпорация.
Значит нужно целенаправленно учиться понимать этот IT-язык и даже программирование. Кто-то скажет, что не царское это дело. Для этого в организациях есть специально обученные люди. Но ставить задачу, уметь оценить ресурсы для ее реализации и качество исполнения, а также понять, к каком результату это приведет и как повлияет на бизнес, — это уже прямая обязанность руководителей, в том числе, высшего эшелона менеджмента.
Трансформация организаций и бизнесов в новых условиях
Цифровой мир – это мир сверхскоростей. «Черные лебеди» вылетают практически непрерывно. Изменения – это новая реальность нашей жизни, можно даже сказать – новая стабильность. Это значит, что выживет только тот бизнес, который сможет генерить и реализовывать идеи хотя бы со «скоростью среднего потока», а лучше работать на опережение, то есть очень быстро.
В этой новой реальности в самом слабом положении оказываются крупные компании и корпорации. На смену устаревшим бизнес-моделям должны прийти новые. Это всегда трансформационный процесс, который можно сравнить с копанием в двигателе летящего самолета.
Кроме этого, трансформации должна подвергнуться и корпоративная культура. Двигать проекты и двигаться на нужных скоростях невозможно без искреннего интереса и правильной мотивации, а еще без нового формата взаимоотношений и отбрасывания еще недавно казавшихся важными правил и условностей.
Наступило время, когда жизнь и работа неразрывно сплелись в одно целое. Никого больше не интересует, как вы выглядите, во что вы одеты, где и когда вы работаете, если задачи выполнены качественно и в срок. Но это требует понимания и уважения потребностей людей за рамками их профессиональной деятельности. Это непросто. Но тот, кто поймает волну, – выиграет.
