Управление по методу блуждания вокруг. Оставаться на связи с командой

0
1522
Управление по методу блуждания вокруг. Оставаться на связи с командой

«Босс в богатом офисе с роскошной кожаной мебелью. Он сидит за огромным столом, полным важной работы. Он слишком занят, чтобы иметь дело с чем-либо за пределами стен его офиса: достаточно того, что происходит внутри кабинета! Этот тип управленца может быть пугающим и неприступным». Тем не менее такой сценарий популярен во многих организациях.

Порой, решая вопросы верхнего уровня, руководители полагаются на мнение менеджеров о происходящем «в окопах». Это может привести к ошибкам при принятии стратегических решений, ведь у всех свои призмы восприятия. Греться в лучах собственной важности или самому оценивать происходящее в коллективе – решает каждый руководитель самостоятельно.

Будучи боссом, можно восхищаться собственной мудростью, знанием и опытом, не отдаляясь от людей. Если строить стену вокруг себя, команда лишена возможности использовать управленческий опыт, накопленный за период становления компании. А подключаясь к коллективу, удается без фильтров понять, что мотивирует сотрудников, проанализировать то, что происходит на самом деле, найти решения, отвечающие потребностям народа и компании.

Понятие Управление по методу блуждания вокруг (УМБВ)

Для того чтобы оставаться на связи с командой, как это ни банально, нужно ходить и разговаривать с ней, работать с ними, задавать вопросы и быть неподалеку, чтобы помочь в случае необходимости. Эта практика называется Управление по методу блуждания вокруг (или управление ходьбой) — УМБВ для краткости.

Что достигает метод УМБВ

Этот метод с 1982 года не выходит из моды, ведь его использование дает неоспоримые плюсы и позволяет увеличить:

Достижимость — когда персонал видит руководителя как личность, а не просто босса, он с большей вероятностью откроется о том, что происходит. Это возможность узнать о проблемах, прежде чем они таковыми станут.

Доверие – чем лучше команда узнает начальника, тем большим доверием пропитывается. Руководитель сам будет склонен делиться информаций, за счет этого ломается барьер в общении.
Бизнес-знания– ежедневное посещение сотрудников и прояснение происходящего в офисе даст более полное представление о функциях и окружающих процессах.

Ответственность – при ежедневном взаимодействии с командой ускоряется разрешение договоренностей, достигнутых с ними ранее.

Настроение – люди чувствуют себя лучше на рабочих местах, когда имеют возможности быть услышанными. УМБВ делает эти возможности доступными.

Производительность — многие гениальные идеи приходят во время случайных бесед. УМБВ дает возможность, не стесняясь приходить со своими идеями к руководителю.

Для достижения успеха в использовании метода недостаточно просто проходить по помещению. УМБВ не «прогулка в парке» — это решительные и реальные усилия, чтобы понять сотрудников: что они делают и что можно сделать для увеличения эффективности их работы. Если при реализации груз обязательства давить на плечи, вероятнее всего, метод сработает не очень результативно. Необходимо действительно хотеть узнавать свой персонал и взять на себя ответственность по оценке проблем и постоянному поиску способов совершенствования.

Как реализовать УМБВ

Эти «бродящие« советы помогут начать работу:

1. Relax. Люди почувствуют искренность, непринужденность и будут реагировать соответствующим образом. Формальный же разговор, вероятно, приведет к ответной формальности.

2. Слушать и наблюдать больше, чем говорить. Необходимо использовать активное слушание при разговоре с сотрудниками. Когда люди чувствуют, что их слышат — становятся более искренними.

3. Запрашивать обратную связь и идеи. Пусть все знают, что руководитель ценит идеи и стремится сделать вещи лучше. Люди могут бояться высказывать свои мысли поначалу, думая, что идеи босса бескомпромиссные и единственно верные. Поэтому важно воздерживаться от их высказывания без лишней на то необходимости, ведь цель посмотреть, что говорят другие.

4. Равномерно прогуливаться. Не тратить больше времени в одном отделе или секции, чем в другой. И не всегда разговаривать с одними и теми же людьми или людьми определенных рангов. Необходимо быть доступным для всех, независимо от должности или положения.

5. Использовать время для спонтанного распознавания. Если замечено что-то хорошее – незамедлительно хвалить человека. Это отличный способ показать свою благодарность.

6. Проводить встречи. Вместо того чтобы вызывать в конференц-залы или свой кабинет, важно встречаться с людьми на их рабочих местах и «на их территории». Это позволит вести разговор более непринужденно и быстрее расположить к эффективной беседе.

7. Не использовать это время для критики. В противном случае это может заставить людей нервничать, когда рядом руководитель. Если есть моменты, нуждающиеся в коррекции можно просто поговорить с сотрудником позже, в частном порядке.

8. Отвечать на вопросы открыто и честно. Если ответ неизвестен или вызывает сомнения – нет смысла вуалировать или кривить душой, много эффективнее выяснить и сообщить в следующий раз. Рассказывая полуправду можно сломать доверие.

9. Интересоваться. Эффективные организации живут не только работой, они строят отношения. Узнавая имена детей, выясняя, что они любят делать или куда поедут в отпуск формируется не только привязанность к боссу, но и лояльность к компании. Такие беседы привносят в работу шутки, смех и удовольствие. Результат просто поражает: насколько велика ценность связи на личном уровне с боссом.

10. Не перебарщивать. Люди ощущают взгляды в спину и тут важно держать баланс: прогуливаться так часто, чтобы получать достаточно информации, но не так часто, чтобы присутствие приносило дискомфорт и отвлекало.

Ключевые моменты

• Управление по методу блуждания — эффективный и практичный способ не отставать от происходящего внутри организации.

• Усилия, прикладываемые к выстраиванию отношений с сотрудниками, окупятся возможностью получать ценную информацию, своевременно решать проблемы и использовать прибыльные идеи.

• Командный дух разовьется естественным образом, когда руководитель показывает искренний интерес к своему народу и своей работе. Это легко, экономично, и дает много веселья!

С чего начать использование УМБВ?

Если решение о применении метода уже принято, то остается задаться вопросами:

— Когда в последний раз, когда вы ходили по офису или отделу? Почему вы ходили? Вы искали ошибки, которые допустили сотрудники или повод для похвалы? Вы использовали это как повод для критики или развития?

— Где вы обычно проводите встречи? Если вы используете ваш кабинет или зал заседаний, может ли это пугать персонал?

— Вы знаете имена и фамилии всех членов команды? Это является обязательным условием для формирования командного духа. А еще лучше, вы должны узнать имена их супругов и детей.

— Вы знаете больше об определенной группе коллег, чем обо всех других сотрудниках; или больше об одном отделе, чем о других? Почему внимание сосредоточено только на них? Как вы думаете, остальной персонал оценивает это как «фаворитизм»?

— Есть ли коллеги, которые приходят к вам с идеями? Подумайте о том, какую творческую и инновационную деятельность вы могли бы начать, если они это будут делать.

Этот небольшой самоанализ поможет определить приоритеты для того, чтобы начать действовать, определить уже имеющиеся сильные стороны и слабые звенья. Метод легко применять, если завести традицию проходить по отделам и здороваться с каждым сотрудником лично либо можно приложить фантазию и найти особый повод для «блуждания вокруг».

Любовь и живой интерес к коллегам помогает формировать здоровый, крепкий коллектив способный пережить любые невзгоды без потерь, коллектив на который можно положиться. Управление по методу блуждания вокруг поможет заручиться поддержкой своих людей.

Автор: Marina Hidge
Email: hige27@mail.ru

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here