Нужна ли аналитика обучения вашей компании?

0
3867
аналитика обучения, инструментов для повышения эффективности персонала

Иногда сотрудники успешно проходят обучающие курсы, но не применяют новые знания на практике, эффективность их работы не повышается. Чтобы исправить это, нужно понять причину. Возможно, программа обучения слишком сложная или у работников недостаточно мотивации. Узнать это наверняка помогают точные данные. С развитием удалённого обучения и онлайн-платформ собирать и обрабатывать данные аналитики стало гораздо проще. Большинство шагов выполняется в автоматическом режиме.

Что такое учебная аналитика (Learning Analytics), каким компаниям она нужна и как её использовать, рассказывает Алексей Вагин, генеральный директор компании Эквио.

Что такое учебная аналитика

Учебная аналитика — это анализ образовательного процесса на основе данных, собранных и обработанных в процессе обучения. С её помощью можно отслеживать эффективность корпоративных обучающих программ, чтобы выстраивать стратегии обучения для решения задач компании.

Руководитель или HR-специалист могут:

  • посмотреть статистику прохождения курсов и потраченное на них время;
  • оценить количество людей, которые успешно сдали проверочные тесты;
  • узнать, насколько сотрудники справляются с практическими заданиями и др.

При онлайн-обучении платформа СДО (система дистанционного обучения) автоматически формирует отчёт с нужными данными. Также можно отслеживать результаты обучения в режиме реального времени. Это помогает вносить изменения в процессе обучения. Например, добавлять или убирать отдельные блоки, давать больше времени на выполнение заданий и т. д.

Зачем компаниям анализировать обучение сотрудников

Цель учебной аналитики в компании — выявить сильные и слабые стороны корпоративной обучающей программы, найти и устранить ошибки. Это необходимо, чтобы делать процесс обучения эффективнее. К примеру, курс могут назначить не тем сотрудникам и это приведёт к недовольству и потере времени. Или информация окажется слишком сложной для восприятия.

В глобальном плане анализ больших данных (Educational Data Mining) помогает найти скрытые закономерности и сложные взаимосвязи. Например, после обучения сотрудники могут терять мотивацию или полученная информация не помогает им избежать прежних ошибок. Аналитика поможет найти причину, чтобы устранить её. Если не проводить такую работу, можно не заметить наличие проблемы. В этом случае компания будет терять деньги на обучении и, что ещё хуже, не сможет решить поставленные задачи.

Почему компании начали активно внедрять учебную аналитику после 2020 года

Эквио — мобильная платформа для обучения, управления, бизнес-коммуникации и мотивации персонала.Потребность в точных данных появилась вместе с распространением онлайн-обучения. Однако до 2020 года аналитику внедряла лишь небольшая часть компаний. Причина — преобладание формата курсов SCORM (от англ. Sharable Content Object Reference Model, международный стандарт для создания электронного курса) в большинстве СДО. С его помощью можно было отследить только самые очевидные показатели. Если компания хотела получить больше данных, ей приходилось создавать собственную систему аналитики. Размер затрат часто делал это решение нецелесообразным.

После того, как формат SCORM начали заменять новым стандартом TinCan/xAPI, обрабатывать данные об обучении сотрудников стало проще. Благодаря TinCan компании смогли наладить обмен данными между платформами, отслеживать и записывать занятия любых видов. Организаторы курсов смогли  собирать и анализировать больше параметров во время обучения. Например, в Эквио можно полностью отследить путь обучения каждого сотрудника и получить по нему отчёт. Сюда входит количество пройденных курсов, затраченное время, скорость ответа на вопросы тестов и др.

Учебная аналитика помогает повысить эффективность и избежать негатива

После обработки данных о прохождении обучающих курсов можно получить ответы на вопросы:

  • Что происходит с обучением сотрудников в данный момент?
  • Почему это происходит?
  • Какие ещё возможны варианты развития событий?
  • Что делать?

Ответы помогают решить сразу несколько важных задач компании.

Обучать сотрудников тому, что им потребуется во время работы

Часто онлайн-курсы назначают всем сотрудникам. При таком подходе для части людей они могут быть неактуальными, а для части — содержащаяся в них информация будет давно известна. Это снизит мотивацию к обучению и вызовет недовольство персонала. Аналитика поможет понять, какие знания необходимы каждому сотруднику и назначить им подходящие курсы.

Сделать обучение персонализированным

У каждого сотрудника есть наиболее предпочтительные формы и продолжительность обучения и набор навыков, которых не хватает для работы. Аналитика помогает выяснить это, а искусственный интеллект — выбрать подходящие курсы или отдельные модули. Это поможет сделать обучение индивидуальным.

Увидеть неочевидные связи

Без аналитики руководитель может только предполагать, как повлияло обучение на результативность сотрудников и что стало причиной тех или иных процессов. Точные данные помогают знать это наверняка и не упустить важные взаимосвязи. Например, увольнения сотрудников после курса, который получил положительные оценки обучающихся.

Найти скрытые проблемы

Иногда тщательно продуманный курс оказывается неудачным по непонятной причине. Если опрос сотрудников ничего не дал, нужно смотреть отчёты. Например, сотрудники могут избегать обучения в рабочее время, когда коллеги вокруг заняты своими основными задачами. В этом случае официальный час для прохождения курсов станет уважительной причиной, чтобы оторваться от работы.

Выявить проблемы с инфраструктурой

Не у всех сотрудников есть стабильный интернет в рабочее время. В этом случае обучающие ролики будут загружаться часами и человек не сможет пройти обучение.

При этом без статистики руководитель увидит только отсутствие результата, без указания причины. Если аналитика выявила проблемы с интернетом и решить их нельзя, нужно выбирать платформу, которая работает и онлайн, и офлайн. Например, в Эквио можно смотреть курсы и проходить тесты без подключения к интернету. Как только телефон окажется в зоне действия сети, результаты загрузятся автоматически.

Нужна ли аналитика обучения вашей компании

Эффективность разовых занятий для решения точечных задач можно оценить по тому, удалось ли достигнуть целей обучения. Для регулярных занятий такого подхода будет недостаточно. Всем компаниям, которые разрабатывают и поддерживают систему обучения сотрудников, важно собирать и обрабатывать данные. Особенно важна аналитика для тех компаний, которые вкладывают много средств в обучение или планируют курс длительностью несколько недель или месяцев.

Аналитика помогает понять, каких знаний не хватает сотрудникам, какой формат обучения им больше подходит, что нужно изменить в обучающей программе и т. д. Это помогает избежать бесполезных трат бюджета и сделать обучение максимально эффективным. Поэтому в 2022 году популярность учебной аналитики будет расти.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here